社区居民有困难，社工主动提供帮扶；老旧小区环境需提升，志愿服务队来清洁；困难家庭孩子有绘画等需求，大学生志愿者义务来教学……这样的贴心服务，得益于亭湖区开展的“五社联动”工作。
近年来，亭湖区充分调动社区、社会组织、社工人才、社会志愿服务队伍及社区慈善资源，加强“五社联动”，形成“大合唱”，使基层治理力量更强大，治理资源更富集，治理成效更显著，推动形成“共建共治共享”的社区治理新格局。如今，越来越多居民的“急难愁盼”问题通过“五社联动”找到更为有效的解决办法。
近日，在五星街道庆康社区党群服务中心，活动室里不时传来欢笑声，区级社工总站联合庆康社区开展“寒冬时节情系群众 浓浓关怀温暖过冬”主题活动。
活动中，社区社工带领老年人一起做“手指操”，而社会志愿者则各司其职，拿出提前准备好的肉、蔬菜、饺子皮等，切菜、拌馅、洗刷……一会儿功夫，准备工作就都完成了。随后，社工、志愿者和老年人一起包饺子，大家相互交流生活趣事，分享包饺子的技巧，场面温馨而祥和，充满着“家”的氛围。不一会儿，志愿者将包好的饺子下锅，屋内飘出一阵阵饺子的香气。热气腾腾的饺子被端上桌，大家围坐在一起，吃得津津有味。“社区经常举办丰富多彩的活动，充实了我们的老年生活，让我们老有所依、老有所乐。”75岁的居民张珍梅连连称赞。
五星街道作为省“五社联动”机制创新试点单位，聚焦辖区老年人群体特点，以社区为依托，以老年人日间照料活动阵地为基础，以智慧社区终端为支撑，以志愿服务为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造“呼叫救助、居家照料、日间短托、健康服务”的“设备+平台+服务+公益”的智能居家养老服务网络，着力构建“近邻有爱、环境适老、精准帮扶”的“8分钟社区居家养老服务圈”。
“我们深入推进‘五社联动’机制创新，着力打造‘五心’治理服务，推动实现服务资源多路链接、服务力量多方协同、服务品质专业精细，真正让社区居民的‘获得感’清晰可见，‘幸福感’随处可得。”五星街道社工站专职社工许心贝表示。
五星街道社工站是亭湖区深入开展“五社联动”工作的先进典型。为了建强服务“堡垒”，亭湖区在全市率先实现镇（街道）社工站全覆盖实体化运作，通过建立区级社工总站、镇（街道）社工站、社区社会工作室，打造三级社会工作服务体系，提升社区服务专业化水平。整合现有资源，建成1000余平方米的区社会组织孵化中心，为入驻社会组织免费提供办公场所以及政策咨询、信息交流、发展指导等服务。（镇）街道社工站则派驻专业社会组织或社会工作服务机构承接政府购买服务、引导社会组织参与基层治理和社区服务，围绕社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务和平安建设等领域开展社工服务，打造社会工作服务品牌。
“目前，亭湖区按照‘一站一品’规划，实施‘五星赋能’‘助人先锋’等13个特色项目，累计开展各类服务项目418个，服务群众近10万人次。先后涌现出‘共享助老行’‘共建幸福仓’‘爱在宝瓶’‘同行护未来’等一批优秀社区治理项目。在全市率先开展公益创投活动，累计投入115万元，支持28个公益项目，惠及2万余名群众。”区民政局副局长董志红介绍。
“婆婆，我们来看您了，天气越来越冷了，您要注意保暖啊.....”近日，区级社工总站专职社工和志愿者一起来到南洋镇盐东居委会二组，入户关爱慰问困难老人，为他们带来了企业捐助的爱心物资，让困难老人感受到来自社会的关怀和温暖。“孩子们都在外地，平时多亏了社工们的关心爱护，心里早就把他们当作亲人一样看待了。”盐东居委会居民李芝霞告诉记者。
“通过倾听、支持、鼓励等专业技巧，我们给予他们生活上的关怀和精神上的鼓励。通过走访进一步了解他们的身体状况和实际需求，细化个案帮扶计划，及时追踪跟进服务，充分发挥出我们社工驻守一线服务群众的专业优势作用。”区级社工总站专职社工仇云说道。
为全方位加强社会工作人才队伍建设，近年来，亭湖区通过社会化招聘、发掘居民骨干等方式，建立社工+志愿者的人才队伍。同时，聚焦治理力量“单兵作战”现状，以党建聚合力工程为抓手，依托在职党员“双报到”等工作机制，将优质力量引进来。截至目前，全区拥有持证社工700余人，注册志愿者12.2万人。
为进一步提升队伍素质，亭湖区通过“政、校、企、社”四位一体培养专业人才，积极链接资源，邀请专业老师督导、定期开展社工在职培训，累计培训社工专业人才2000人次。出台社区专职工作者系列文件，组织全区首轮“全科社工”培训考聘工作，100名社区工作者获得“全科社工资格证书”。编印优秀社区治理项目汇编，加强业务指导。每年开展优秀社会组织、优秀社工案例、优秀志愿者组织等评选活动，发挥榜样引领作用。
日前，区社会工作服务中心携手江苏康佰医疗器械有限公司开展爱心捐赠仪式，本次活动共捐赠口罩、护膝护腕、雾化器、万通筋骨贴等物资近7万元，为镇（街道）社工站后续精准回应服务对象需求，提升关爱服务质效提供了坚实的保障。
“我们设立‘亭湖善行、同心共富’慈善资源链接平台，让社会公众、单位组织了解社会工作、支持社会工作，为社会工作发展营造良好氛围。”区级社工总站负责人季春兰介绍。
亭湖区立足辖区实际情况，联动辖区企业、商家、爱心个人等，联动社会资源，有效搭建了社会慈善力量参与社区治理的平台，实现“五社联动”机制创新。去年，仅区慈善总会募集善款600多万元，受益群众达9200人（次）。
“‘五社联动’把各类资源、各个主体都调动起来，精心组织的活动让群众从中受益。接下来，亭湖区将不断创新完善基层治理机制，做到硬件设施完备、服务方式多样、工作亮点突出、居民群众认可，努力在改革创新中不断提升社区治理水平。”区政府相关负责人表示。
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