江苏滨海：“小岗亭”迸发服务民生“大能量”

“你若生活有困难，身边服务找城管。心连心来架桥梁，小小岗亭有智囊。”江苏省盐城市滨海县城管局将“优管理、柔服务、树形象”多管齐下，在永宁路实验小学、糖厂巷、清水湖公园等3处人员密集区域新建服务岗亭，综合拓展、灵活充实岗亭功能，以“岗亭+”让管理服务在基层一线“生根”“发芽”，让城市管理升温度、暖民心。

“岗亭+管理” 联网共治提质效。该局把准治理难点，锚定靶向发力，在附近新建服务岗亭与智能探头联网共享，通过智能探头抓拍市容乱象，为服务岗亭实时发布管理指令，执法队员“闻令而动”第一时间出动劝导，将不文明行为制止在初始阶段。“服务岗亭与智能探头联网共治，缓解了执法压力，成为城管执法的‘得力助手’。接下来，将进一步开发服务岗亭联网共治功能，解锁语音喊话环节，让市容乱象‘无处遁形’！”县城市管理综合执法大队项目负责人介绍。

“岗亭+宣传” 满城劲吹文明风。为充分发挥服务岗亭“小喇叭”“传音筒”作用，让城市管理、创建文明城市等条例要求及时“飞入寻常百姓家”，该局在每个服务岗亭安排2名宣传员，积极为市民提供各类管理问题咨询服务，有效提高市民遵纪守法、共创文明城市的主人翁意识，变“硬性管理”为“柔性服务”，与城市文明相得益彰，累计发放宣传手册200余份，宣传服务市民350余次。

“岗亭+服务” 用心架起连心桥。该局始终秉持“人民城市人民管，管好城市为人民”的服务理念，把服务岗亭当作市民参与城市管理的“切入口”，公布投诉举报电话，不仅为市民提供了寻求解决管理问题的新渠道，还为城市管理提供发现管理短板与不足的新途径。设置失物认领处、配备工具箱和药品急救箱、外借临时雨伞、为迷路的市民指路、帮市民搬运掉落的货物等，在城管服务小岗亭里，该局以真情实意的服务换来市民心坎里的一句句感谢。

“接下来，滨海县城管局将进一步充实、激活服务岗亭功能，升级‘岗亭+’为‘岗亭++’，持续深化‘优管理、柔服务、树形象’，既让岗亭成为城市管理服务基层的末端，又让岗亭成为探索城市管理创新性做法的开端。”该局相关负责人表示。