江苏亭湖：聚焦“急难愁盼” 打通服务“最后一米”

“请将您的摄像头正对着公司。”

“好的，这样可以吗？”

“可以，再跟随我的引导，缓慢移动手机，拍摄一下店内布局、设施设备……”

这是江苏省盐城市亭湖区实施智慧“云勘验”中的一幕场景。近日，江苏佰佳信人力资源有限公司经理明飞按照预约时间登陆“苏服办”APP的“云勘验”系统。亭湖区行政审批局勘验人员一边通过视频互动确认现场审查要素，一边填写勘验记录，短短几分钟就完成了对人力资源服务许可的远程勘验工作，系统上即时生成勘验合格报告。整个勘验过程自然流畅，一气呵成。

“只需配合工作人员指引就完成了在线验收，而且还能根据自己的时间灵活预约勘验时间，真是又快又省事，‘云勘验’确实太方便了!”明飞开心地说。

过去类似的审批事项，需要区行政审批局勘验人员一一去现场勘验，由于工作量大，一般需等候三到五个工作日才能完成。

今年以来，亭湖区全面推行智慧“云勘验”服务，通过大数据“云端”赋能，借助互联网技术优势，采用“身份认证+视频会议+电子签名”等信息化手段，推动线下“面对面”的现场勘验向线上“屏对屏”的远程勘验转化。通过远程控制、视频连线、全程影像记录等方式，能够快速完成远程指导、交流互动、勘验审批等工作，大幅度降低勘验时间成本和经济成本，切实提升审批运转效率，真正实现“不见面”审批，进一步增强企业、群众满意度和获得感。同时，系统拍摄、录制的照片、视频都直接储存到云端，存储方便不易丢失，且方便查询，实现了无纸化办公。

用线上勘验取代原有现场勘验模式，申请人足不出户即可完成勘验环节，实现“即时发证”，现场勘验效率进一步提升。“‘云勘验’模式推出后，我们通过窗口服务、电话解答等形式，积极主动向办事企业宣传这一省时、省事的审批新模式，受到一致好评。”区政务服务中心社会事务综合窗口工作人员裴军说。

日前，甜甜阁美容店负责人杨惠到区政务服务中心二楼社会事务综合窗口申请《公共场所卫生许可证》，裴军当场受理并审核了申请材料，并告知她符合“告知承诺+线上勘验”新模式，只要签署《告知承诺书》，当场就可以办证，还可以预约“云勘验”时间，并耐心指导她智慧“云勘验”操作方法。

“真的是太高效便捷了，今天准备过来递交材料、预约勘验时间的，没想到签了个承诺书就拿到证了，之后还可以线上勘验，都不用来回跑了。”刚刚拿到《公共场所卫生许可证》的杨惠连声赞叹。

连日来，亭湖区行政审批局为进一步降低企业和群众的办事成本，首先在公共场所卫生许可领域尝试探索告知承诺制度，申请人签署《告知承诺书》，就可实现“先领证后勘验”，省去了奔波之苦。同时，申请人还可以在“江苏政务服务网亭湖旗舰店”在线提交材料，然后在“苏服办”APP智慧“云勘验”平台预约时间，并享受许可证件免费邮寄服务，由“只跑一次”变成“一次也不跑”。

此外，为切实保障群众健康与安全，亭湖区行政审批局还加强事后监管，在申请人取得许可证后，立即推送至监管单位，对经营场所进行监督，避免出现监管“真空”。

“截至目前，我区累计通过智慧‘云勘验’系统办结各类业务26件，勘验一次通过率100%，勘验效率提升70%以上。另外，还有预约34件正在办理。”区行政审批局现场踏勘科科长江党潮表示，智慧“云勘验”系统可以完成对劳务派遣经营、人力资源服务、公共场所卫生等许可事项线上勘验服务，全过程记录，真正实现了让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

近年来，亭湖区以深化“放管服”改革，打造优质营商环境为抓手，聚焦影响发展的突出问题，认真查找服务短板，抓细、抓实企业和群众最关心的服务保障问题，用心用情用力打通服务“最后一米”。聚焦“急难愁盼”，巩固提升“一次办好”“一证准营”等改革经验，对企业和群众全生命周期涉及的企业开办、准营等进行一站式集成服务，减负赋能，持续激发市场主体新活力。

“下一步，我局将持续擦亮‘亭好办’政务服务品牌，扩大‘云勘验’系统业务范围，完善踏勘服务流程环节，推进‘云端’政务服务规范化、精细化、人性化。同时，依托全国一体化政务服务平台，不断创新形式、拓展领域、丰富内涵，着力提高基层政务服务能力，助力打造更具吸引力、更具竞争力、更富有活力的营商环境。”亭湖区行政审批局相关负责人表示。