“通过微信‘唐闸随手拍’小程序，我可以随时随地反映问题。”李阿姨乐呵呵地说道，“有摊贩经营占道，影响交通，我通过‘唐闸随手拍’小程序反映问题，不到15分钟就有执法队员前来处置，效率高的很！”
南通崇川积极推进数字化改革，将云计算、大数据、人工智能等数字技术运用到城市治理中，以“智能化”牵引城市治理效能提档升级。
融合赋能，手机里的城市治理
“系统接报，民安花苑北门有流动摊贩占道运营，严重影响周边交通及周围小区住户居住环境，请街道城管夜间值班人员立即到位进行处置！”深夜23点，秦灶街道综合行政执法局夜间值班员陈蒋欣的手机上弹出一则来自街道城市管理线上反馈系统的信息。如今，手机已经成为城市治理的重要工具之一。
秦灶街道不断探索“数字化城市管理”新模式，创新开发“城市管理线上反馈系统”，通过数字化赋能，优化资源要素配置，在居民小区、农贸市场、商业广场等人员密集区域张贴系统二维码，建立“居民群众扫码反馈、城管中队领办处理、城管队员及时反馈”的闭环处理机制，形成方便快捷、限时办结、科学有效的基层治理模式，努力变“事后处置”为“事前应对”，实现“码上反馈马上办”，做到“矛盾问题就地解决”，全面提升城市管理精细化、科学化、智能化水平，推进基层治理体系和治理能力现代化。
“我早上刚在系统上反映有人在小区门口占道卖菜摆摊，15分钟后就有城管来处理，现在摊贩都走了，我们出行也便捷了不少。”家住秦灶街道融悦华庭的刘阿姨说道。看似一件件“鸡毛蒜皮”的小事，却是影响居民环境质量的重要因素，正是有一位位居民群众的热心反馈，一次次为城市“体检”，为文明“护航”，才充实了数字化城市运行的数据库，真正将城市管理的触角延伸至城市的“神经末梢”。
通过融合城市管理线上反馈系统与12345政务服务便民热线等平台，崇川进一步畅通了群众诉求表达、利益协调和权益保障通道，及时掌握到群众关心关切的民生实事，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。
“云上城管”，助推城市“智治”
“自从有了‘热力图’之后，我们可以根据人流量随时调整应急管理措施，效率大大提高”。永兴街道辖区内万达广场相关负责人说道。
依托空间地理、物联感知、视频监控等系统采集数字化信息，街道重点打造“热力图”、鹰眼监控等场景，实现对重点时期重要路段的实时监控和预警，为城市管理增添智慧化力量。“热力图”第一时间感知异常情况，智慧安防系统第一时间做出预警，并联动公安、司法、城管、网格等职能部门及时研判并前往异常点妥善处置，做到实时发现、实时响应、高效处置、无缝衔接。特别是在2023年春节期间，随着疫情防控措施优化调整，居民消费欲高涨，商圈周边人流激增，为此街道安排专人到中心值班，及时关注“热力图”变化，遇到突发情况及时协调交警、城管到现场指挥，进一步维护了商圈的安全稳定。
无独有偶，永兴街道还运用“大数据+指挥中心+综合执法队伍”的新模式，探索非接触性的执法方式，通过在商圈和商铺集聚的重点路段安装监控，创新应用非现场远程喊话系统等手段，针对车辆违停、门前脏乱、出店经营等违法行为进行实时抓拍，发现问题通过智慧音箱先进行劝导，不仅节约了城管执法人力、物力的投入，也更彰显执法的温度。今年以来，成功规劝各类违法行为100余起。
数字预警，城市管理更精细更速度
“以前要举报才有人来管理，现在无需举报，城管就已经来到现场解决问题，效率真高！”王先生乐呵呵地说道，“以前楼下餐馆油烟很大，我们都不能开窗，现在几乎没有什么油烟了，城管真正解决了我们的生活难题！”
小小传感器，打造舒适好环境。遍布在大街小巷的特色餐馆，带来了安居乐业的浓浓“烟火气”，但也带来了令人不适的阵阵“油烟味”。唐闸镇街道坚持源头治理，加强餐饮油烟排放监管，安装科学仪器检测油烟，实现对全辖区范围内油烟排放的在线监控，设置超标排放预警机制，实时反馈，高效出勤。“传感器检测到油烟超标后，会即刻报警，收到报警我们会立刻前往，在20分钟内到达现场，进行处置。”唐闸镇街道执法队队员说道，“在平时，我们也会督促商家安装符合标准的油烟净化设备，定期清洗并登记在册。”除了预警系统，街道定期组织夜查，抽查油烟净化设备的使用和清洗记录情况，将餐饮油烟治理措施落到实处，让超标排放无立足之地。
唐闸镇街道综合行政执法局不断推进“智慧城管”、“数字采集”的建设和应用，利用数字化手段，高效化、精细化城市管理，快速反应、高效处置、及时反馈，用“城管速度”赢得百姓口碑，聚焦重点领域和关键环节，用城管“绣花针”，绣出更加高效便民的政务服务新画卷。
“数字化技术的运用，让我切实感受到了城市管理质量的提升！”李阿姨乐呵呵地说道，“反映问题的渠道更广了、处置的速度更快了、治理的内容更精细了！”
从白天到黑夜，从占道卖菜摆摊到餐馆油烟监测，从12345平台反馈到随时随地手机在线提交，南通崇川将数字化融入城市治理，用数字织密监管网，以数字聚力城市发展，以数字提升城市治理服务力，为城市品质做“加法”，为市容顽疾做“减法”。
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