让老旧小区加装电梯不再难

□江汉超

对于很多老旧小区业主来说，加装电梯是件非常渴盼的事。老旧小区加装电梯，也是国家顺应老龄化趋势而作出的决策部署，是一项重大民生工程。

《中华人民共和国无障碍环境建设法》于9月1日起施行，其中明确“国家支持城镇老旧小区既有多层住宅加装电梯或者其他无障碍设施，为残疾人、老年人提供便利”，更是为老旧小区加装电梯提供了法律依据。

近年来，随着加装电梯工作的推进，全市不少老旧小区居民享受到了这一惠民成果。但每年成功加装电梯的数量与群众的需求期望相比，仍有不小差距。特别是加装电梯过程中出现的不少操作难题，如业主之间协调难、“一票否决”破解难、资金筹集分摊难、后期维护难等，让加装电梯工作卡在了“第一公里”。

解决加装电梯“开头难”，不妨从众多成功经验中找办法。

做好沟通协商是关键。可以依托社区基层组织，架起政府与百姓之间的桥梁纽带，引导业主通过友好协商、优化方案、适当补偿等途径，妥善解决利益平衡等问题。充分借助工程技术、特种设备、法律咨询等专业人员和社会公益组织等社会力量，组建加梯“帮帮团”，提供“一梯一策”精准服务，消除业主种种顾虑。

分层分类推进。对适合加装电梯的楼栋，要耐心细致开展群众工作，引导居民共同商定加装电梯方案，确保电梯不仅能够装得上、还能长久稳定运行，没有后顾之忧；对居民有意愿、具备加装条件，但暂未形成加装共识的，可结合老旧小区改造，先期完成管线迁改、底坑施工等，做好必要准备。

做好服务保障。要加强对“免费加装”模式的风险提示，推行加装公示标准化，让居民对办事指南、办理流程、申报资料、办理时限、收费标准、受理地点和服务电话等一目了然。有条件的地区应积极搭建政企合作平台，实施统一设计、统一采购、统一加装、统一维护，为居民争取价格优惠、优质售后服务和质量保障。同时，还要鼓励金融保险机构创新提供“加梯贷”“加梯保险”等产品，为居民提供相关信贷服务，以及后续运行维护安全保险服务等。

广大居民是加装电梯的主体，只有为他们解疑释惑，让他们解开心结，才能赢得更多理解、配合和支持，实现更多小区加装电梯的破题。