司法部发布人民调解工作指导案例

2023年5月26日，在浙江省诸暨市暨阳街道江新社区“江大姐”调解室，两名调解员在为群众进行调解。新华社记者翁忻旸 摄

司法部日前发布一批人民调解工作指导案例，旨在充分发挥人民调解工作指导案例的示范引领作用，为调解纠纷提供可推广、可借鉴的典型经验，为群众提供优质高效的调解服务。

此次发布的案例，主要集中在物业纠纷、损害赔偿纠纷、知识产权纠纷等与人民群众生产生活和经济社会发展密切相关的领域，充分体现了人民调解的优势特点，也体现了人民调解在保护知识产权、构建良好营商环境中发挥的积极作用。

比如，在“贵州都匀市某小区业主与某物业公司物业纠纷调解案”中，业主与物业公司的纠纷在人民法院再审环节，由负责再审的中级人民法院委托人民调解组织调解，调解员灵活运用法理情相结合的方式，借助多方力量，一揽子解决了困扰群众多年的群体性矛盾纠纷。

在“广东某通信有限公司与南昌县某手机维修中心等商户知识产权纠纷调解案”中，对于多家商户因缺乏知识产权保护意识侵犯他人知识产权的问题，调解员仔细调查案件事实，准确适用法律规定，耐心进行法律阐释，依法及时有效化解了系列知识产权纠纷案件，不仅打击了违法行为、保护了知识产权，还通过以案普法提高了商户知识产权保护意识。

司法部有关负责人表示，近年来，各级司法行政机关和广大人民调解组织、人民调解员充分发挥调解职能优势，不断拓展调解工作领域、完善衔接联动制度机制，依法及时有效化解了大量社会矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定、服务经济社会高质量发展作出了重要贡献。（记者白阳）