先锋街道幸福路社区网格员周瑾：网格无小事 件件尽心办

工作在基层一线，生活在群众中间，每天在网格中穿梭，排查安全隐患、了解社情民意、协调邻里矛盾……全力守护人民群众，将暖心服务送到千家万户——网格员，就是这样一群人。

“帮我联系下，我家衣服掉XX家了……”，“你帮我看看隔壁是不是吵架了……”，“楼上大晚上的响，你帮我说说……”哪怕是居民的琐事，那都是网格员的大事。无论是在晾的衣服掉了帮取回，还是动静响了误以为是吵架，还是因为家具隔音垫掉了导致响动大，先锋街道幸福路社区网格员周瑾用心对待居民的每一件事，凭着想居民之所想、急居民之所急、办居民之所需的思想，全力以赴解决居民诉求。走访巡查，遇到问题，更是主动帮居民解决。

一次巡查楼道过程中，看到高龄老人与燃气公司员工言谈间似有冲突，立即上前，详细询问后得知，原是老人取消了预定的燃气服务，燃气公司员工按公司规定应退还押金，但老人担心收下钱后燃气公司今后不再给自己提供服务坚决不收。了解清楚事情始末，网格员周瑾协助沟通，但由于老人耳力不佳，沟通有碍，最终联系其子帮助解决。

自2022年1月从事网格员工作开始，周瑾便以饱满的热情对待工作，积极了解网格内基本情况。其网格内有住户304户，多次登门采集，发放网格宣传单800余份，并在入户走访中，及时对辖区住户基础信息核实更新，确保“不漏一户、不掉一人”。登记居民基本信息时，勾画重点关怀人群，并注明健康状况。以交谈闲唠的方式，听居民的畅所欲言，切实记录居民意见诉求。积极参与社会治理，尽最大力量帮助居民解决急难愁盼问题。

小事连大事，小事连民心。周瑾表示，今后将继续践行网格员的初心使命，努力做好自己的本职工作。