天场镇优化政务服务厚植为民情怀

近年来，滨海县天场镇以把政务服务责任担起来，让政务服务本领强起来，将政务服务形象树起来为导向，积极开展便民服务标准化、规范化、便利化建设，不断提升基层政务服务能力与水平，增强群众办事的获得感、幸福感。

优化平台，将“核心地带”变成“硬核力量”。镇村两级政务服务平台对上级下发的编制服务事项目录清单全部认领并进行梳理，明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限等内容，并根据工作需要进行动态调整，及时公布事项清单及相关信息，线上线下同步公示，方便群众第一时间了解事项办理信息。

畅通渠道，使“关节部位”发挥“关键作用”。各职能部门根据工作需要，安排业务能力强的工作人员在窗口坐班工作；设置综合窗口，明确帮办代办范围职责，全力实现“一人多能、全科代办”，确保群众最多跑一次。鼓励群众在手机上办理线上业务，实现“零跑腿、网上办”，线上线下两条线畅通渠道方便群众办事。

深化服务，让“前沿位置”尽到“前指职责”。便民服务中心内配备自助服务设施、复印机等设备，方便群众自助服务，为群众提供免费复印、信息查询等服务，此外，提供提前服务、预约服务、延时服务、上门服务，方便在外务工人员节假日回镇办事，村“两委”干部开展上门服务，帮助老年群体办理医保、养老等业务，切实提高群众满意度与幸福感。