江苏省盐城市滨海县在为老服务具体工作中，从老年人实际出发，敢于突破传统思维，在江苏省率先构建“掌上申请、自动审批、即时结果”的尊老金“秒办秒批”新模式，多角度布局、小切口发力，多措并举打通智慧助老“最后一公里”。
坚持“惠老利老”发展理念，助老跨越“数字鸿沟”
滨海县民政局在养老服务工作中发现，高龄老人申请尊老金都是由老年人或代理人到村委会填写申请表，提交户口簿和身份证原件、复印件、照片，经过系列审核审批后发放尊老金，需要近一个月的时间，存在材料较多、手续烦琐、老人填写困难、审批时间较长等问题。
了解到该工作痛点和难点后，该局坚持以人民为中心，站在老年群众的角度思考问题，力争“为老年人办好事、让老年人好办事”，认真贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》精神，迅速对简化尊老金办理手续，实现“让数据多走路、老人少跑腿”进行探索部署。
着力“综合施策”落地见效，解锁群众“幸福密码”
该局积极探索解决路径，指派工作踏实负责、做事用心用情的工作人员开展调研，与不同文化程度的老人、老人亲属、村干部等开展座谈，根据实际情况、民众诉求等方面探索解决问题的措施和方案。在确定尊老金“秒批秒办”路径后，该局主动与公安部门、工信部门、行政审批部门多次沟通洽谈，争取到相关部门数据共享、信息共通；迅速与软件公司对接，设计尊老金线上申请审批系统和手机APP。
尊老金申请审批APP做好后，该局工作人员和程序员等模拟老年人申请过程，在个别镇区试点使用，在不断模拟使用中优化流程，在不断试验深化中完善细节。APP基本成熟定型后，编印了《尊老金“秒批秒办”使用手册》，分发各村、养老服务组织和部分老年人家庭；各镇区对村干部和部分老人及亲属开展培训活动，宣传推广尊老金掌上申请APP。
实现“数字养老”便捷高效，乐享成果“智慧养老”
该局将尊老金申请APP端口接入“我的盐城”手机APP，老年人可自行在手机上申请，也可以通过亲属、邻居、村干部等在手机上代为办理，无须提供任何资料，老人只需在手机前进行人脸识别核验，即可立即审批，前后不到2分钟时间便可完成。截至目前，老年人通过手机APP申请尊老金比例达到80%以上，真正做到省时省力省资源。
尊老金“秒批秒办”模式得到江苏省民政厅高度重视与充分肯定，且成功入选2022年度江苏民政数字化转型十项“最佳应用”。滨海县民政局将以创新数字化转型为契机，探索做好为老服务智慧养老工作，力求将惠老适老“小切口”工作做好、做实、做深，推动滨海县养老服务体系建设取得“大进展”，努力让广大老年人的获得感更足、幸福感更强、满意度更高。
吴燕
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