倾心调解化纠纷 群众致谢送锦旗

 “非常感谢你们，你们的处理让我们特别满意，让我们感受到了公平正义……”

日前，市民周女士将一面印有“公正执法 热心为民”“真诚为群众解忧 热情为人民服务”的两面锦旗送到市公安局亭湖分局铜马广场警务工作站，对民警孙华俊为其耐心化解矛盾纠纷表示感谢。

原来，“五一”小长假前夕，周女士与一名朋友因日常生活矛盾发生纠纷，双方情绪激动进而引发肢体冲突，遂向警方求助。

民警孙华俊接警后，及时了解事情原委，仔细听取双方矛盾争议点，得知双方各执一词，互不相让，多次发生争吵。在安抚双方情绪的同时，孙华俊和双方讲事实、摆道理，最终双方接受民警的建议，同意心平气和地坐下来协商此事。

在孙华俊的两次耐心调解下，双方冰释前嫌、握手言和，现场签下调解协议书，化干戈为玉帛，并承诺以后不再发生争执。此外，民警孙华俊还告知双方，有纠纷应走正规法律途径，千万不要因为一时的冲动，造成不可挽回的悲剧。在成功调解履行后，周女士为表达对民警调解工作的满意和感谢，专程制作锦旗送至孙华俊手中，于是就出现了本文开头的一幕。

一面锦旗承载的不仅仅是群众对民警的感谢，更是对公安工作的支持与肯定。近年来，亭湖公安持续抓好多元化解矛盾纠纷工作，因人而异、因情施策，坚持以法为据、以理服人、以情感人，把公平正义作为执法工作的生命线，有效将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，以实际行动赢民心、解民忧、知民意，努力实现群众安全感满意度双提升。