以“诚”赋能 助推旅游业高质量发展

今年五一小长假是疫情防控平稳转段后迎来的首个5天小长假，民众出行需求集体释放，文化和旅游行业复苏势头迅猛，假期各地热门景点洋溢着火热的氛围，同时也有一批批“黑马”目的地“热出圈”。据相关报告显示，今年“五一”期间，越来越多的旅客错开“摩肩接踵”的热门景点，转向“悠然自得”的小众目的地。五线城市旅游订单较2019年增长157%。其中，最具代表性的网红淄博，五一整体旅游订单较2019年上涨441%。

小众目的地热度蹿升并非偶然，而是各地在文旅宣传上铆足劲、下狠功、做文章，让更多的人了解这座城、走进这座城、读懂这座城。最近，一场韵味十足的评书《广德之韵》在网上广传。从文旅局长变装古装侠客，到宣传部长登台话说评书。各地地方官员为了更好推介家乡、吸引八方游客，可谓十八般武艺轮番上阵，“卷”出新高度、“博”得新认识。对于三四五线城市来说，如何让流量转化为“留量”，助推当地旅游业发展，需要各方以“诚”待客、同心同德、齐心守护文旅融合发展的“金招牌”。

政府要首当其冲，多措并举，持续修炼。淄博应对“烤”验，让游客欣然而至、尽兴而归值得各地学习借鉴。反观一些城市，圈地收钱、欺诈顾客，让游客乘兴而来、悔恨而归。这中间的差距，很大程度上取决于公共服务和城市管理。在自媒体时代，“口碑”犹如“奖杯”，关乎城市的发展。面对“流量”涌入八方游客，当地要最大化释放城市空间有序“迎客”。为了方便停车，可以免费向社会开放占用城市公共资源的停车场、具备开放条件的党政机关、事业单位等内部停车场所。为了饮食安全，相关职能部门按照“四不两直”原则，严防质量关，并在营业场所醒目地方公布高效便捷的举报方式。为了秩序井然，可以通过招募志愿者、线下培训、实操演练等形式，让更多的志愿者走在街头、驻扎景区，礼貌解疑、温馨提示、有序引导。

商家要如虎添翼，热情待客，诚信为本。最是烟火气，抚慰凡人心。去感受一座城市，舌尖上的美味少不了。餐饮行业要有打铁还需自身硬的意识，把好质量关，不缺斤少两、不“偷梁换柱”，主动接受游客的建议，对待游客的投诉要第一时间解决并拿出赔偿方案，让好评如潮“折服”无数游客的味蕾。爱上一座城，奔赴一间房。住的“质量”影响城市“品质”。酒店行业要有勿以小利失大义的态度，不要“坐地起价”、“乘节打劫”，严禁模糊标价、虚假标价，不得收取未标明的费用扰乱市场秩序，毁了一座城的“声誉”。

世上不缺珍馐，只是真诚难遇。以心换心，诚迎八方客，才能不断满足人们对于“诗和远方”的期待，把旅游业打造成惠及民生的“幸福产业”、“富民产业”。