“五一”假期游客数量创历史新高 太湖之滨焕发新活力

2023年5月5日《苏州日报》A02版

新项目、新产品、新业态接连不断，“五一”假期游客数量创历史新高——

擘画文旅新图景 太湖春色更撩人

太湖春潮涌，花开五月天，又到江南踏春好时节。

在苏州太湖国家旅游度假区，文旅产业迎来“十里春风”——湖光山色间，游人体验着全新消费场景，政府和企业主动改革谋求创新，让太湖之滨焕发新活力。

新项目、新产品、新业态，通过创新和丰富文旅产品供给，太湖文旅复苏的脚步逐渐加快。来自太湖度假区文体旅局的数据显示，一季度共接待游客282.5万人次，实现旅游总收入43.59亿元，比上年增长1.4倍。在刚刚过去的“五一”假期，太湖度假区也交出一份高质量文旅答卷，游客数比2019年“五一”假期增长25.94%，该数据创历史新高。

关键词：新气象

文旅复苏，太湖之滨营造“提前入夏”之势

春日暖阳下，光福镇太湖渔港村里，一批民宿、咖啡馆、餐馆雨后春笋般出现在村头巷尾。“90后”创业者严逸飞回到这个从小长大的村子，创立了“湖与”品牌民宿。一到周末，游客云集，即使价格高于一般的星级宾馆，“湖与”也一房难求。谈起为何受市场青睐，严逸飞认为，民宿开窗见湖的地理位置和贴合年轻人需求的服务，让很多人在太湖之滨找到了精神世界的共鸣。

酒香不怕巷子深，“湖与”的走红不是个例。除了乡愁，人们也对太湖山水寄予着更多情感和期待。

在东山镇外婆桥边，主打苏式园林风格的“仁德山庄”于今年年初获评苏州首家全国甲级旅游民宿。不少游客慕名而来，就为了在太湖之滨，寻一处充满文化气息的小院，诗意栖居。主理人陈婷一家近30年的悉心打磨，让这间民宿从设计风格到景观布置都像艺术品一样精致。应着传统节气节日，陈婷还会邀请游客采茶、摘果、做糕，沉浸式体验东山人的自在慢生活。

好山好水间，太湖畔的文旅从业者们纷纷拿出独门秘籍吸引客流，让服务消费不断升温，太湖度假区的文旅市场更有了“提前入夏”之势。太湖度假区文体旅局局长戴小林介绍，截至3月底，环太湖各景区共接待入园游客123.91万人次，比上年增长144%，酒店民宿集群客房出租率达66%，同比增长28%。

亮眼的数据背后，是年轻化的消费趋势和文旅供给端的“新玩法”提供了有力支撑。野营、民宿、拍照打卡、运动健身、亲子研学……诸多时下流行元素和本地的文旅产业碰撞出“旅游+”的火花，不仅延展了相关产业链，也带来了更丰富的体验，推动了游客黏度的增加。

“提升服务水准、抓牢年轻人消费需求，将是文旅产业未来发展的重要抓手。”戴小林表示，接下来，将利用新型社交媒体平台做足营销展示，让真山真水借着网红效应加速“出圈”，打造一张更亮丽的太湖文旅新名片。

关键词：谋创新

深化改革，把“流量”变为“留量”

驱车途经米堆山，如果不是刻意寻找，很容易错过一家藏在半山腰的民宿“太美雪绿”。这里依山傍湖，风景绝佳，越来越多的年轻情侣被环境吸引，在周末或节假日呼朋引伴，举办个性化婚礼，在太湖万顷碧波见证下，开启人生新篇章。

“在年轻客群眼中，隐蔽性、小众性是他们在意的特点。”民宿管理方苏州湖宴天地酒店管理有限公司总经理金洁介绍，在做好日常业务的基础上，团队捕捉到民宿婚礼带来的潜在商机，并以浪漫为轴，在场景、服务、定制、美学、品牌多维度发力，打造出雪绿民宿婚礼IP，在这一细分市场树立起口碑，今年婚礼业务已占总营销收入约10%。

“太美雪绿”的案例正是太湖度假区国资文旅企业深化改革的生动写照。面对复苏后火爆的文旅市场，经营着2000余间客房和67个会议空间的苏州太湖旅业发展有限公司，迎来一波会奖活动的“开门红”行情。一季度，旗下酒店的周末入住率达97%，综合营收同比增长超32%，有效把人山人海的“流量”转变为真金白银的“留量”。

聚焦将资源优势转化为服务优势，进一步增强市场竞争力，太湖旅业从2022年起将太湖国际会议中心、香山国际大酒店、太美香谷里酒店3家自营酒店的营销人员转入太湖会展公司，并按专业会奖目的地管理公司进行架构，将下属所有酒店客房、会议空间、餐厅、体育休闲场地归拢整合，统一销售，促进消费由单一点位消费向多点位扩散。提升资源优势，整合报价竞价、形成规模效应，大大增加竞标和获客机遇，实现市场增容。

“比如，客户原定在太湖万豪酒店举办会议，一旦经费缩减可能合作就会取消，现在则可以通过集团平台，把客源引入‘太美香谷里’等自有品牌酒店，让消费依然留在度假区。”太湖旅业副总经理潘朱珠介绍，改革资源共享后，“骑单车”各自为战就变成了“划龙舟”凝聚合力，公司将更高效地调动资源，为客户提供“一站式”的会奖、度假服务。

关键词：一体化

凝聚合力，打响“苏州太湖”旅游品牌

沿环太湖1号公路驱车而行，湖面波光粼粼，群山层林尽染，宽阔平坦的公路蜿蜒而去，湖光山色铺陈在眼前。

坐拥吴中区四分之三的太湖岸线、五分之三的历史文化名镇和绝大多数的中国历史文化名村，太湖度假区要思考的，不能仅停留在如何用公路把这些明珠串珠成链，而要在管理运营上实现文旅资源的相融相通。

一体化的行动旋即而至。2021年，随着吴中区完成“三区三片”改革，太湖度假区以环太湖1号公路的建设为契机，启动旅游资源整合一体化改革，苏州太湖文化旅游开发（集团）有限公司应运而生，抢抓文旅产业恢复窗口期，着手业态提升、统筹节庆活动等工作，扛起环太湖文旅资源运管一体化、营销一体化、产品一体化、品牌一体化的责任担当，全面开启旅游资源整合一体化新征程。

相融相通体现在景区产品提档升级上。今年的梅花季是文旅市场复苏后迎来的首次考验。新太旅打造“花月夜”夜游创新产品，多方联动下，让久负盛名的香雪海首次在夜色中向市民游客展露芳容，成为春季苏州旅游一大亮点，入园人数和收入较2019年增长5.1%和2.3%。

相融相通还体现在营销渠道的整合上。由新太旅牵头，携手头部企业打造基于大数据、多模块的文旅智慧服务平台，“畅游太湖”旅游门户以及“太湖甄选”营销平台功能模块正在逐步完善。数字赋能下，各景区票务系统将高效整合，酒店民宿等业态也能实现统一营销宣推，进而整体提高区域旅游度假产品的市场竞争力。

“文旅资源的一体化是我们打造打响‘苏州太湖’旅游品牌的第一步。”新太旅集团总经理沈大地表示，未来将深入挖掘太湖深厚的文化积淀，在强化识别性的基础上进行创新演绎，通过嫁接等手段将景区景点打造为有温度、有故事的文化载体，提振太湖度假区的文旅气质，打通全域旅游度假向纵深拓展的神经末梢。