“刘老板，你家的灭火器快过期，要抓紧时间更换了。”“市民大多选择节假日前来挑选购买家具、建材，越是过节安全越不能放松。” ……在苏州高新区横塘一家建材市场里，一位民警忙碌地奔走在辖区建材市场。他是苏州市公安局高新区分局横塘派出所社区民警叶建军，也是横塘社区群众口中的“自家人”。
2015年，叶建军从部队转业后进入公安队伍，成为横塘派出所一名民警。对辖区建材市场每家商户的情况都非常熟悉，这是大家对他的印象。刚接手横塘社区时，如何更好服务辖区1800余家商户，叶建军也曾困扰过。
为尽快熟悉市场情况、与商户建立良好关系，叶建军发挥在部队时掌握的“速记密码表”技能，将每家商户情况写在本上背记。同时他把办公室“搬进”市场，挨家挨户向商户“推销”自己。几年里，他几乎走遍了市场的每个角落，让大家把对他的称呼“叶警官”变成了“老叶”，成为商户最熟悉的“自家人”。
叶建军还以“进群入圈”的方式，畅通“警市”沟通渠道，及时收集商户需求，跟进解决问题。不久前，一商户经营者的小孩在建材市场附近与家人失散，父母焦急地找到叶建军求助。叶建军将孩子的相关信息及体貌特征，通过网格员推送至周边“家园守护群”“警市互动群”等微信群组。通过众人的“接力寻亲”，不到20分钟，就找到了孩子。
对这个“自家人”所做的点滴小事，大家都看在眼里，对他说的道理，大家也都服气。辖区邻里纠纷、家长里短的“鸡毛蒜皮”小事，大家都愿意找“老叶”解决。叶建军还利用自己兼任的“社区副书记”身份，发动辖区社区干部、律师志愿者、老党员、网格员共同组成调解队，努力做到矛盾纠纷不出社区，就地解决。
“老叶，我们两家的矛盾已经解决了，让您费心了。”近日，辖区刘女士专门向叶建军打电话致谢。此前，叶建军在走访过程中了解到，刘女士和王先生两个邻居经常因噪音问题吵得不可开交。叶建军第一时间联系调解队将两家约到一起，剖析存在问题，引导双方换位思考，最终两家握手言和。调解队自成立以来，化解辖区纠纷矛盾24起，辖区矛盾纠纷警情同比下降11.4%。
在横塘社区工作8年来，叶建军从“叶警官”变成了“老叶”， 他用实际行动服务辖区群众，用自己的辛苦指数换来了群众的满意度。
请输入验证码