推广“轻微交通事故线上视频快处”，公安部答记者问

4月7日公安部推广轻微交通事故线上视频快处等便利新措施，并将于今年6月1日起正式实施。这次推行轻微交通事故视频快处会给大家带来什么便利？公安部交通管理局王强副局长就此答记者问。

王强介绍，为了便利群众快速处理轻微道路交通事故，近年来，公安部全面推行轻微交通事故在线快处。从实践情况看，由于需要事故当事人双方自行采集现场照片等相关信息，相对比较繁琐，有不少群众因见不到民警而心存顾虑，导致事故当事人自主快处比例较低，多数事故还需等待民警到场处置，影响了事故快处效率，造成交通拥堵，也给群众带来诸多不便。

此次改革，针对群众反映的这些问题，在全面推行轻微事故快处快赔基础上，公安部首批在36个城市试点应用轻微交通事故视频快处。基于视频通话技术，发生交通事故后当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。

也就是，事故当事人可通过“交管12123”或本地的交通事故线上快处APP进行视频报警处理，也可通过拨打110/122电话报警后，由接处警中心引导使用视频快处；事故处理过程中由接警人员负责信息采集、证据固定和引导撤离，无需等待民警到场处理。

此次新便利措施，一是程序简化，让群众省心。相比于事故当事人需要在现场等待出警处理或者驾车去线下快处中心处理，通过视频快处只需几分钟即可完成，减少了群众等待和往返时间。二是公开公正，让群众放心。以往群众只能通过电话与接警人员沟通，现在通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤除现场。三是安全畅通，让群众安心。视频快处扩大处理范围，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率，让群众出行体验更加安心、舒畅。