天天忙着“抢”房间,只为顾客开心过年

2023-01-26 12:07 来源:常州新闻 字号:

常报全媒体讯(周洁 夏晨希)“这几天酒店客房全满,每当有客人退房、都有新的客人住进来。按规定客房是下午4点前登记入住,所以留给我们的时间很紧。这时我当然要来帮忙啦,大家来这里都是过年的,我们要尽最大的努力让客人高高兴兴的。”1月23日下午3点,记者见到东方盐湖城·道天下景区巽宿酒店领班杜守珍的时候,她正忙着帮负责打扫客房的服务员们“抢房间”。

25岁的杜守珍,4年前学校毕业进入东方盐湖城·道天下景区实习,如今已成长为景区巽宿酒店的领班,负责37间客房的管理。作为旅游服服务业的一员,杜守珍自工作起就没与家人一起吃过年夜饭。今年春节,她的排班是从1月15日到年初八。大年三十,杜守珍上午8点半就开始接待来景区过除夕的游客,下午3点多开始和住店游客一起擀面皮、包饺子,傍晚和服务员一起进行开夜床服务……直到晚上8点半,杜守珍才有了一点属于自己的时间,匆匆吃了几个饺子,她抓紧时间与留在安徽老家过年的父母亲人视频通话、拜年问好。

杜守珍最初的工作岗位是景区解说,如今即使已在管理岗,她仍会利用空闲时间学习相关内容。“今年春节,酒店外地客人明显增多,很多人会来问我们,景区名字的由来、内部博物馆的内容、新春活动和演艺,还有茅山抗日根据地的往事等。只要不是特别忙,我就会与客人详细讲解,希望他们可以把这里的游览体验带回家,让更多人了解常州、了解盐湖城的故事。”

新春佳节,常州各大景区纷纷抓住契机抢占节日市场,全市文旅快速回暖。春节期间,茅山东方盐湖城以“山中过大年·福运烟火年”为主题,推出游园祈福、魏晋庙会、年俗好戏、年味市集、铁水舞龙、烟花大秀、吉火狂欢等活动喜迎四方来客,让游客市民在山中感受不一样的年味人间。据景区统计,大年三十和年初一,入园人次同比增长50%以上,总营收增长近30%,含住宿、餐饮的组合产品受到市场热捧,大年三十的年夜饭订餐量近200桌,节日前三天客房出租率均达100%,周边城市游客占比明显上升。

编辑:胥文菁
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