江苏大丰：“政务超市”一站式服务让群众省时省心

走进江苏省盐城市大丰区新丰镇行政审批局，“便民、高效、阳光、廉洁”8个大字便印入眼帘。服务大厅外，专业的导服员主动热情服务；服务大厅内，民政、残联、人社、市场准入、卫健等便民服务窗口依次排开；服务窗口内，是工作人员真诚的笑脸和高效的服务。

该局秉持以人为本，立足效能提速，开拓创新服务，强化规范管理理念，多点突破，全面发力，在推进政务服务标准化建设上下足功夫。

做到“一个增”，即增加事项集中度

服务大厅使用面积约600平方米，设置18个窗口，镇级依申请政务服务事项14类130项全部进驻，做到“应进必进”，实现集中办理“一站式”办结。推进水、电等与群众生产生活密切相关的服务事项进驻中心，设立新丰镇为民服务中心公安分中心“盐之E警”，并结合荷兰花海、梅花湾等旅游资源便民需求，专门在服务大厅设置旅游咨询窗口，帮助群众代买景点门票，放大旅游宣传“窗口”功能，让群众“进一个门、办所有事”。

做到“三个减”，即“减环节、减材料、减时间”

以企业、群众“找最少的部门、花最少的时间”为目标，整合审批环节和业务流程，推行联审联办机制。成立由镇自然资源和规划局城北分局、镇农业农村局组成的联审联办小组，串联镇30个村（居）书记和农房员，联合办理农村宅基地建房。群众申请材料由村（居）统一报送中心受理窗口，办理建房审批过程中不再需要群众东奔西走找部门，至今已服务上千户。

坚持“一件事”，即清单以外无审批

“现在家门口就能申领营业执照，不需要再去区行政审批局跑了，以往来回路上的时间就可以领证了，大大节省了时间和精力。”方强居委会居民李海燕表示。

想方设法精简办理环节，压缩办理时限，加快办件速度，提升办件质量。简易事项“一审一办结”，复杂事项“一审一核一办结”，重大事项“一审一核一会办”。标准化建立办事指南，统一办理流程，统一服务标准，让群众看得懂、好办事。即办件当场办结，限时件在承诺期限内办结，推行办件超时“红灯”警告制度。出现超时办件的，一律通报问责。围绕市场准入窗口服务再提速，经营者申请办理个体工商户营业执照，材料齐全者30分钟即可领取，同时提供农商行金融服务，银行账户开立现场办、立即办。镇“4050”人员社保补贴申领，申请人只需到人社窗口填写申请单，提供本人身份证、社保卡以及户口本就可以办理补贴，真正地实现了群众少跑腿，数据多跑腿，服务更贴心的“一站式”办结。