10月30日，在亭湖区行政审批局服务窗口，工作人员正全程热情耐心地服务，认真核对材料，细致指导完成修改，对办事人员提出的问题耐心释疑解惑。热情周到高效的服务获得办事群众连连点赞。
今年以来，区行政审批局以解决问题为导向，多措并举为辖区企业纾困解难，相继推出“一件事”改革，长三角“一网通办”改革，“助企纾困二十条”“登门问需”等多项服务措施，精准施策激发企业市场活力，助力企业高质量发展。
帮办代办解难题
“帮办人员责任心强，一对一指导帮助我们解决了企业一照多址的难题。”日前，盐城市明宇商贸有限公司负责人吉小青面对记者采访时说。
因发展需要，盐城市明宇商贸有限公司计划于今年在金鹰国际购物中心附近新开设一家分公司，而且分公司需要重新安排工作人员、开设新账户等，操作起来较为繁琐，吉小青便向窗口工作人员“求助”。
经过沟通协调，区行政审批局专职帮办代办人员主动与吉小青联系对接，利用电话、微信等渠道，及时解答咨询，从准备材料、报备审核、提交文件等各方面全流程帮助企业办理相关手续，及时、顺利地按照规范流程，指导帮助企业完成分公司注册成立等一系列手续。
特事特办提效率
“亭湖区行政审批局的特事特办、快速审核为我们企业节省了宝贵时间，为他们点赞！”盐城市土壤生态防治工程研究中心有限公司相关负责人杨炜炜说。
前不久，杨炜炜急匆匆地来到区政务服务中心审批窗口，向窗口工作人员道出了自己的迫切需求：“今天下午我要赶着参加工程‘招投标’，请问能不能帮我将企业营业执照更换法人代表？我需要下午上班前就领取新照，真的麻烦你们了。”在收到杨炜炜的“求助”后，区行政审批局第一时间启动快速审批流程，确保特事特办、高效便捷。
今年来，区行政审批局创新模式，引导企业采取“不见面、无接触”的方式办理相关业务，全力推行“网上办、邮寄办、自助办、预约办”。同时，持续优化审批流程，简化企业注册登记或备案手续，实现全程网上办理。落实“证照分离”改革举措，加强政策宣讲，引导企业用好用足各项政策。
完善机制强服务
“行政审批局持续优化营商环境，加强服务指导，开展惠企政策帮扶，精准高效助企惠企，助力亭湖经济高质量发展。”10月25日上午，在区政务服务中心，该局相关负责人告诉记者。
近年来，为满足企业在常态化疫情防控形势下的业务办理需求，区行政审批局及时完善政务服务模式，通过采取一般业务“即来即办”、重点项目“帮办代办”、防疫业务“特事特办”、高频事项“全市通办”、主题服务“一次全办”、日常业务“网上可办”等举措，真正实现防疫、服务“两不误、两促进”。
在此基础上，区行政审批局积极拓展“网上办”“掌上办”“自助办”等办事渠道，多形式提供“容缺办”“预约办”“延时办”等便利服务，并在辖区各街道、镇设立便民服务中心，为周边企业提供便捷服务，确保各项服务不断档、服务质效不降低。
黄恬恬 孔慧萍
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