江苏常州：小公厕服务大民生，出租车司机“方便”更方便

常报全媒体讯（黄洁璐 刘正楠 金科）10月25日，两间“复兴号”列车头同款便民卫生间顺利运送至常州高铁北站出租车候客区。“太好了，上厕所难题终于解决了。”在现场看着卫生间安装的出租车驾驶们开心得说道。

今年，我市交通执法部门在走访出租车司机的过程中了解到，在高铁北站出租车地面排队区域，司机们普遍存在上厕所难的问题。因为担心错过生意，出租车司机只能少喝水，甚至不喝水以减少上厕所的频率。

执法人员了解到这一情况后，主动联系高铁常州北站综治办、常州高铁管理公司、新北区环境卫生管理服务中心等部门，多次召开现场办公会，终于圆了出租车驾驶员的“厕所梦”，让群众“方便”更方便。

据悉，近年来，交通执法部门通过每月的出租车、网约车驾驶员开放日活动，搜集出“急难愁盼”问题，总结提炼“521”工作法，“5”即五心服务，用初心、耐心、细心、恒心、信心，浸润为民服务底色亮色；“2”即由至少两名执法人员跟踪解决；“1”即达到一个满意的效果。交通执法部门联合场站管理部门先后安装硬隔离护栏缓解部分出租车插队问题，常州机场网约车停车难问题，出租车候客区上厕所难等诸多问题。

下一步，市交通执法部门将与相关部门联合开设出租车驾驶员驿站，解决驾驶员中午吃饭场所和恶劣天气休息问题。