2022年10月12日《苏州日报》A01版
金秋九月，2022年江苏省省长质量奖获奖名单公布，吴江变压器有限公司、金宏气体股份有限公司、裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司上榜。至此，在苏州，江苏省省长质量奖获奖企业增至14家，提名奖获奖企业增至19家，总数位居全省第一。
质量管理，不同的企业有不同的模式。当苏州企业普遍将创新发展质量管理模式作为追求卓越的必由之路，苏州的质量标杆，发挥着积极的示范引领作用。
对话标杆，是为经验分享；对话标杆，是为创新发展。
量身定制，“三品一环”贯穿运营全程
今年9月，吴江变压器有限公司迎来“双丰收”——上榜“2022年江苏省省长质量奖”，入围“2022年全国质量标杆”。它的“丰收密码”，正是“三品一环”。
历经半个多世纪发展，吴江变压器有限公司已是主营变压器、电抗器、成套电器及开关设备的国家创新型高新技术企业，位列国内变压器综合实力前三强，跻身国内变压器主力供应商行列。
近年来，以激发人的主观能动性为核心，吴江变压器有限公司实施了“三品一环”质量管理模式，是为“人品、产品、品管、PDCA循环”。
“人品”，着眼于人。秉承“党建就是生产力”理念，吴江变压器有限公司在全公司推出“凝心聚变”党建品牌，目前成立11个党小组，全面参与质量攻关、QC小组、大师工作室等活动，近3年来累计攻克上百个技术难关，其中包括电抗器振动、噪声等世界性难题。
“产品”，着眼于品质提升。近3年来，吴江变压器有限公司成功开发新产品60余项，14项通过国家级鉴定，其中9项达到国际领先水平，5项达到国际先进水平。同时，“特高压直流输电用±800kV大容量换流变压器”获得2021年度江苏省关键核心（装备）攻关项目，“国产非晶带材在电力系统中的应用开发及工程化”项目获得国家科技进步二等奖，成功研发的全球首套静止同步串联补偿器（SSSC）用的S-C-30000/220串联变压器，获国家电网科学技术进步一等奖。
“品管”，着眼于管控。在吴江变压器有限公司，全体员工均参与品质管理，对设计、供应链、制造、检测、服务在内的全流程实施品质管控。公司首席质量官严格执行“岗位责任制”以及“一票否决制”，定期组织各部门开展质量分析会、质量专题会及质量改进QC活动等，完成质量信息的收集、分析、措施、改进和反馈。同时，企业自主开发“吴变管理信息系统”，整合公司的PLM系统、ERP系统、MES系统、OA系统等，涉及客户管理、产品管理、生产管理、成品管理、销售管理、售后服务、材料管理等16个系统模块。通过接入国网电工装备智慧物联网平台EIP，实现电网企业、电工装备制造商、第三方服务机构互联互通和信息共享，助力公司产品的全生命周期品质管理。
“PDCA循环”，即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)。每年，吴江变压器有限公司均会制订年度高质量发展目标，各部门、各车间分解具体目标任务，落实到行动计划中。通过召开运营会、周例会、半年度及年度工作总结，加上检查和考核等，逐步完善行动计划，最终落实到公司的“人品”“产品”及“品管”三大模块。借助各类会议平台以及质量专题讨论等，及时发现质量隐患，制定预防措施，并跟踪验证推动持续改进，实现了整个管理模式的闭环。
吴江变压器有限公司独创的“三品一环”管理模式，效能凸显。数据显示，通过“三品一环”质量管理模式的不断深化，企业生产效率提升率达到23%以上，全员劳动生产率提高了49%以上，产品一次合格率达到99%以上，产品研制周期缩短33%，在近年国家电网场内抽检和现场抽检中，产品合格率达100%。
“这套管理模式，在战略上是‘方向盘’，保证企业发展更正确；在管理上是‘诊断仪’，保证质量管理更精准；在实施中是‘黏合剂’，保证员工更聚力。具有很强的行业针对性和可推广性。”吴江变压器有限公司首席质量官沈花林表示。
融会贯通，凝练价值链管理模式
质量管理是项系统工程，因行业特性、企业特点不同而各有千秋。
在江苏省省长质量奖提名奖获得者、江苏省“质量标杆”金宏气体股份有限公司，则引入了价值链管理理论，形成了一套自有的质量管理模式。
金宏气体专业从事特种气体的研发、生产、销售和服务，是行业内提供一体化解决方案的民营综合供应商，为电子半导体、光纤光缆、LED、液晶面板、食品、医药医疗等新兴行业以及机械制造、冶金、化工等传统行业提供全套的气体产品解决方案，好比是工业发展的“血脉”。
基于气体生产行业“工业血脉”的运营模式，金宏气体引入先进价值链管理理论，形成了公司质量过程控制的总体框架，并运用FMEA、SPC、六西格玛等质量管理工具，对公司产品、服务及经营的全过程进行梳理，凝练形成了公司独有的质量管理模式——SRFI价值链质量管理模式，即战略（Strategy）、可靠（Reliable）、快速（Fast）、创新（Innovation）。
“公司产品是相关企业不可缺少的生产材料，对国家、社会、客户以及员工都意义重大。因而公司的使命是‘融入经济血脉，彰显高尚气质’，公司的愿景是‘打造行业第一民族品牌’，展现了公司作为气体行业的特征。”金宏气体首席质量官许军州介绍。基于行业特征，金宏气体以现代企业社会责任理论为抓手，主要从三个方面展开质量管理工作——
以社会责任为宗旨，金宏气体制定了“创新为首、重点跨越”的研发战略，突破了特种气体垄断技术壁垒，实现了国产替代，同时注重绿色发展，充分利用技术优势，提升氢化、煤化、石化“生产尾气”的循环经济效益，实现了企业经济效益与自然环境保护的协同高质量发展。
以客户为依托，金宏气体努力提供优质气体产品，与合作伙伴实现互利共赢，尤其与电子半导体、光纤光缆、LED、液晶面板、食品、医药医疗等新兴行业开展了战略合作。
以员工发展为抓手，金宏气体坚持企业与员工共成长，积极为所有员工创造成长的平台和空间，通过实施“纵横发展战略”，为企业发展储备了充裕的高级管理人才。
正是将质量管理模式融入企业文化，许军州认为，金宏气体的价值链管理模式在一定程度上体现了行业质量管理模式的特征，不仅对气体行业的质量管理有推广作用，对其他行业企业同样有着借鉴意义。
匠心聚合，对标创建走向卓越
今年9月初，裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司，三十多位企业代表齐聚一堂，交流质量管理经验。作为太仓市首批“质量标杆学习基地”，裕克施乐（太仓）是太仓市首家苏州市市长质量奖获得者、首家江苏省省长质量奖提名奖获得者，同时是苏州市首批“两化融合管理体系”AAA级认证企业之一。
身为德企，扎根太仓十余年，裕克施乐（太仓）走的是一条融合创新之路。用裕克施乐亚太地区副总裁胡焕波的话说，企业入驻太仓的前期，主要以传承德企基因为主，包括打造工匠精神，促进员工发展；进入融合阶段，公司导入了卓越绩效模式，着眼智能制造，并开始构建独立研发体系；近年来，企业走向卓越阶段，正努力融入地方，打造属于自己的中国特色，大幅加强与地方的联系，包括一级安全标准化的创建、智能制造等方面的持续提升、参与各级质量奖的申报等。如今在文化战略层面，裕克施乐（太仓）可预见的目标是“做最中国化的德国企业，做最国际化的中国团队”。
因而，裕克施乐（太仓）高质量发展的一大板块，就是团队建设，打造以“专家种子计划”为主的工匠培育体系。“我们以‘请进来’和‘走出去’的方式开展卓越绩效标准的系列培训，如战略管理培训、品牌建设培训、卓越绩效自评师培训等；还组织员工参加外部交流竞赛，到国内外的标杆企业学习研讨。”裕克施乐（太仓）质量副总裁、首席质量官陈昌喜介绍。
进而，裕克施乐（太仓）提出“匠心聚合 创新引领”新理念，进一步对标“安全标杆企业”“工业互联网标杆工厂”“知识产权示范企业”“标准化工作”等国家级标准，开展创建工作，持续践行卓越绩效，力争在质量信用、安全生产、知识产权、智能制造、3D打印等方面成为行业标杆，助推企业从优秀走向卓越。
传承是为更好发扬，融合是为更好创新。苏州市市场监督管理局相关负责人表示，质量发展需要标杆的力量，目前市市场监管局积极推进的质量品牌优质企业梯度培育库建设，是要围绕省、市重点发展产业链和先进制造集群等重点方向，遴选符合发展方向、具有发展潜力的优秀培育对象入库，通过推动形成市级、省级、国家级质量奖培育库矩阵，开展三个层级梯度分类质量品牌培育，推动更多企业向卓越奋进，为苏州筑造更多质量高地。
（苏报记者 叶永春）
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