响水县行政审批局当好服务“店小二”

日前，响水县行政审批局主要负责同志在工作例会上语重心长地说：“我们既是政务服务的参与者、提供者，更是‘放管服’改革的践行者、局中人，必须当好审批服务的‘店小二’。”

近年来，响水县行政审批局不断加强人性化管理，引导全体员工增强服务意识，牢固树立奉献意识，积极倡导用服务对象的满意度来衡量服务质量的精准度，真正让服务对象高兴而来，满意而归，充分体现人民政府为人民的改革思想，让群众享受改革的成果，感受改革的喜悦，充满的改革获得感。

该局在日常管理工作中，常常教育员工要学会换位思考。当自己有政务服务需求时，会想得到什么样的服务，就是自己努力工作目标。有求必应、无微不至，是所有政务服务需求人员的共同期盼，政务服务的核心就是服务。以前和当前，体现服务质量好的标杆就是“店小二”，该局在日常管理工作中，善于循循善诱，和风细雨，引导窗口和后台全体服务人员就是要以“店小二”为标杆和榜样，发扬“店小二”精准极致的服务精神，时刻做到敬商、亲商、爱商、融商，热情主动、细心细致、有求必应、无微不至。在为群众和客商服务时，就是要专心、耐心、热心、恒心，把政务服务工作能做最好，不做更好。截止到9月6日，当年收件689380件，及时办结率99.8%，好评率99.95%。