江苏东台：“厕所革命”提升便民服务温度

造型别致的美观外形、温馨智能的如厕体验、功能齐全的便民设施……近年来，江苏东台以建设生态型、科学型、智慧型、便民型公厕为目标，推动“厕所革命”不断走向深入，越来越多的“颜值高、设施齐、功能多”的公共卫生间成为城市街头一景。

▲东台市吉庆路公厕内智慧公厕显示屏（实时显示厕位使用、人流量监控、空气质量监测等数据，同时播放公益宣传片或背景音乐）

高位推进  纾解民生

围绕“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效、卫生文明”的目标，东台市将厕所新建改造纳入每年民生实事项目，针对老城区公厕老旧、数量不足、布局不合理等短板，整合住建、旅游、国土等部门资源，利用老城区搬迁征地、绿地公园和市区闲置地块，依据配置标准规划布点，设立财政专项资金，工程建设由东台市人大全程督办，建立考核机制，与年终评优挂钩。2018年以来，先后投入3300多万元，改建中心城区公厕70座，新建18座。

为增加公厕数量，进一步缓解“如厕难”问题，东台市持续推进“厕所开放联盟”，通过上门宣传、签订协议的方式，倡导沿街企事业单位对外开放内部厕所，汽车站、中石化加油站、东台国际大酒店等单位纷纷加入，每天按照规定时间对外开放，打开厕所共享共治“方便”之门，目前已签约“厕所联盟”协议48家，授牌48家。

▲东台市吉庆路公厕内的婴儿护理台

一厕一景，彰显特色

在推进“厕所革命”过程中，东台市积极探索智能管厕、智能找厕新模式。选用新技术、新工艺、新材料，采用智能节电、节水等设施设备，做到节约资源，生态环保；采集公厕GPS定位和相关数据信息，上线“城市公厕云平台”，一键搜索公厕，如厕实现信息化、智能化，方便市民游客找公厕、用公厕、评公厕；推广厕所智能检测系统，通过数字城管指挥中心实现一站式监督管理，进一步提升服务品质和管理水平。

小建筑，大景致。东台市对新建公厕高起点规划、高品质设计、高标准建设，从公厕的造型、选材用色、功能布局，到污水废气排放控制和内部空间的形象提升，黄海西路、通榆河路风光带、吉庆路等地段一批功能多、颜值高、新颖美观的精品公厕、旅游公厕，或大气简洁，或古朴典雅，或时尚新颖，一厕一景一特，构建了彰显东台地域特色的公厕景观文化。

▲东台市通榆河路公厕（汇银广场东侧）

以小见大，提升“温度”

“小厕所大民生”。东台市坚持以人为本的服务理念，不断完善公厕内部设施，提升服务质量。针对女性“如厕难”问题，合理分配男女厕位比例。为满足老人、儿童和特殊群体的需求，设置第三卫生间和无障碍厕位，增加扶手、烘手器、红外感应器、声光报警器等人性化设施，装置除臭排风设备及空调，确保厕间内空气流通，温度宜人。实施“公厕+”复合功能，在休息等待区设有纸巾机、擦鞋机、书报架、医药箱、晴雨伞、手机加油站等一系列便民设施，划定“10分钟”临时停车位，极大方便市民如厕需求。

切实做好“管”的文章，统一公厕管理运行指标，按照公厕网格化管理制度，细化保洁责任，明晰保洁要求，坚持定期考核和随机抽查相结合的方式，对公厕管理进行绩效考核，实现公厕管理科学化、精细化、人性化。同时，还设置了环卫工人工具间、休息室、管理办公室和垃圾分类房，既提升了环卫作业环境，又满足市政环卫的需要，让群众切实感受到“家庭式”的如厕体验。