江苏盐都：“全国特级优秀人民警察”孙益海 “服务群众，是我最好的止疼药”

近日早上8点，孙益海拄着拐杖走在盐城市盐都区郭猛镇老卫生院门前的河畔小道上，准备到村里，为行动不便的老人办理身份证业务。“以前农村的道路不平，经常摔跟头，如今变成了平坦的康庄大道，大大提高了上门为民服务的效率。”孙益海说。

今年53岁的孙益海是盐城市公安局盐都分局郭猛派出所一级警长，负责镇上的户政工作。20多年来，他拖着假肢跑遍乡间地头，行走2万余公里，办理户政业务5万余人次，调解纠纷600余起。先后荣获“江苏最美警察”“全国公安系统二级英雄模范”“中国好人”等称号，荣立个人一等功1次、三等功3次，其家庭被评为“全国五好家庭”“江苏省文明家庭”。2022年5月25日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，他被评为“全国特级优秀人民警察”，也是盐城公安机关唯一一位获此殊荣的功模代表。

1995年，刚刚入警两年的孙益海在一次治爆缉枪行动中，因左腿主动脉被炸伤而高位截肢。尽管历经了5次手术，但他的体内还残留36颗钢珠子弹。

“腿废了，人绝对不能废！”在妻子武红梅的鼓励下，孙益海戴上假肢练习走路，摔倒，爬起，经过反复锻炼，终于习惯了不一样的“左腿”。1998年初，他主动申请重返工作岗位，承担起户籍管理、办身份证、统计报表、化解矛盾纠纷等所里的“小事”。

一次走访中，孙益海得知辖区80多岁的颜大爷没有户口。经了解，老人一生未娶，无儿无女，年轻时在外漂泊，如今回到家乡安度晚年。为了给颜大爷恢复户口，孙益海多次向老人曾经工作、生活过的地区相关部门发公函、打电话核实，终于帮老人上了户口。拿到户口簿、身份证的那一刻，老人流下了激动的泪水。

“一个人失去一只手臂是难受的，但不影响整个机体的健康。思想残废，人就无用了。”这是新四军“独臂团长”郭猛在看望受伤战友彭寿生时说的话，现在也勉励着孙益海。

近年来，紧跟公安政务服务“放管服”的大浪潮，孙益海牵头打造了“永不打烊”的户政大厅。根据农村作息习惯，他坚持每天提前1小时上班，一年365天，全年无休。他的手机成了24小时服务热线，无论什么时间，他都热情地接听来电，耐心讲解办事流程，有时还“隔空”帮助外地的求助者。为了方便群众，他甚至把自己的车当成“流动服务车”，把服务窗口设到了群众家门口。

在郭猛派出所，孙益海牵头成立了“益海工作室”“益海志愿联盟”，组建益海户政、益海调解、益海服务、益海宣传4个团队。在他的带领下，越来越多的人加入志愿者队伍，16个贫困家庭得到帮扶，不少失学孩子重返校园。同时，作为郭猛镇新时代文明实践所理论宣讲志愿服务队的一员，孙益海以最接地气的语言，让党的理论“飞进寻常百姓家”。据悉，截至目前，“益海工作室”开展各类宣讲40多场次，受益群众5000多人次。

“服务群众，是我最好的止疼药。”20多年的从警生涯中，孙益海一次次走过村里的道路，群众的身份证从他的手上一张张递出，而陪伴他的拐杖，断了一根又一根，磨了一截又一截，前后换了8根。透过这8根拐杖，看到的是他顽强的生命意志，是深厚的为民情怀，更是炽热的忠诚担当。