南京银行建湖支行 开展《学会换位》主题论坛

为总结一季度工作得失，增强全员换位思考的意识和能力，近日，南京银行建湖支行以《学会换位》为题开展第七期正能量主题论坛。该行主要负责人易森从党史党纪上的换位、换位思考的作用、换位思考的方法、增强补位能力等四个方面进行阐释，该行全体员工参与论坛学习。

学会换位，懂得体谅。论坛以一段话、一本书的党史故事，结合建湖县开设“办不成事”窗口为群众办难事的事例，以及《中国共产党纪律处分条例》中群众纪律的相关规定，阐述换位思考的重要性，并详细剖析了换位思考查问题、减矛盾、解难题、改作风和优决策的积极作用，教育大家增强换位思考的意识。

做好换位，要讲方法。论坛结合工作、生活、学习中的鲜活案例，提出了加强换位的七个“既又”。既要以客户为中心，又要以自己为中心，考虑问题主要想客户，解决问题主要靠自己；既要看人优点、看己缺点，又要看人缺点、看己优点，多看别人优点学习借鉴，多看自己优点树立自信；既要顾自己面子，又要顾别人面子，尤其上下级之间要相互尊重、相互欣赏、相互成就；既要乐于退，又要善于进，遭遇矛盾冲突要主动退一步，化解矛盾冲突要主动进一步；既要勇于推，又要敢于干，不拈轻怕重、不推诿扯皮；既要看表面，又要看实质，要探究客户的真实意图，满足客户的综合需求；既要看问题，又要看原因，对于条管部门的各项管理要求，少点牢骚满腹，多点精神领会。

换位还需补位。论坛指出，工作中不可避免地会出现空、新、难、急、漏、缺、错等情况，大家要增强补位意识，敢担当、讲大局、会协调、善学习，切实增强补位能力。

躬自厚而薄责于人，学会换位，与单位、同事、客户共成长。

薛鹏仁