窗外，万籁俱寂；窗内，灯光通明。3月23日凌晨，在盐都区流调溯源一体化作战中心的临时办公室里，工作人员的电话问询声和键盘敲击声仍此起彼伏。今年，自我市在外省（市）来盐返盐人员中发现新冠肺炎确诊病例后，通宵达旦已成为盐都区流调溯源一体化作战中心的常态。
组建工作专班
堵截新型冠状病毒传播
抗击疫情就是一场没有硝烟的战争，流调就是堵截新型冠状病毒传播的“关口”。流行病学调查，简称流调，是疫情防控工作的重要环节。流调内容包括询问患者患病前后的暴露和接触史、活动轨迹、就医情况等，是寻找传染源、切断传播路径、管控风险人群的重要依据。
3月17日，盐城市出现本轮第一例外地输入病例，一场关系到整个城市的抗疫歼灭战打响。根据市疫情联防联控工作指挥部部署，盐都公安分局、区卫健委等部门组建的“区流调溯源一体化作战中心”闻令而动，迅速开展流行病学调查，回溯阳性病例活动轨迹，排查密接、次密接人员，确定涉疫场所，为精准防控提供支撑。
“目前我们总共有六个流调小组，每个流调组由两名公共卫生医师和两名公安干警组成，公共卫生医师主要负责人员性质的研判，公安干警主要负责利用视频监控、消费记录等手段来判定和查询人员的接触情况。”区流调溯源一体化作战中心现场流调组组长马永法告诉记者，按照快速流调、精准排查、严格管控的原则，流调溯源工作专班争分夺秒与病毒“赛跑”，认真细致摸清重点人员的行动轨迹和重点场所，充分发挥大数据优势力量，全力提高流调溯源的效率和人员排查的精准性，排查一个管控一个。
与病毒“赛跑”
不可或缺的“侦察兵”
生命至上，分秒必争。流调工作是一场与病毒“赛跑”的侦查围堵，流调人员就是前沿阵地上的“侦察兵”。他们奔走于病例和密切接触者走过的街道，昼夜不分、电话不断、步履不停。他们从纷繁的信息里理清病例的传播链、行动轨迹，仔细甄别密切接触者，梳理出疫情报告，为出台科学有效的防疫措施提供坚实的决策依据。
在区流调溯源一体化作战中心的办公区一角，堆放着一盒盒速溶咖啡和一箱箱泡面，工作人员困了就喝点咖啡，半夜饿了就用泡面解决。为了与病毒赛跑，工作人员每天都在加班加点工作，甚至通宵工作，实在累了就趴在桌面稍微休息一下，醒来后继续作战。“在这里，一丁点的信息疏漏，都可能导致疫情扩散与蔓延。”马永法介绍，队员们电话流调时，遇到不配合的要讲政策法律，遇到担心恐惧的要给予安慰纾解，遇到联系信息无效的要及时推送再核查等。有时为获取一条准确信息，他们需要核对上千条数据，补充不完整信息。面对这繁杂而琐碎，甚至是充满误解与责难的工作，流调人员没有怕苦，没有喊累，更没有抱怨。他们拿着信息，夹着电话，举着笔，耐心听着电话那头的声音，将每个密接者的行程做到零漏洞全还原，详细记录。他们知道多完善一个轨迹，就意味着减少一个风险点，前期流调越细致，后期管控的压力就越小。
除了电话流调，工作人员还需要去现场流调。接到任务后，为了在穿上防护服后也能够行动自如，流调队员脱掉了厚重的大衣，轻装上阵进入现场。时至深夜，流调点寒风凛冽，可他们顾不上寒冷，只想着加快工作进度，尽快找到密接者和次密接者，早一秒切断病毒传播的路径。17日以来，流调队员累计到现场超80人次，每天平均工作时间超18个小时，有些队员甚至超过36个小时没合眼。
在流调现场，“没事的”“不要怕”是他们常挂在嘴边的话语。面对疫情，他们身在与确诊病例、密接和次密接人员直面接触的最前沿战线上，毫不畏惧，一心安抚着大众的情绪。他们为百姓筑起一道“铜墙铁壁”，全力守护着人民群众的生命健康安全。
接到电话莫惊慌
全力配合如实提供准确信息
据悉，从3月17日至23日，该区流调溯源一体化作战中心已核查各类信息数据1300余条，拨打流调电话2800余个。流调对象主要为疑似病例、确诊病例、无症状感染者以及与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员。但让流调人员哭笑不得的是，他们的电话经常被当作“诈骗电话”挂断。
“我们一般会通过96600疫情核查专线，向市民询问人员接触、行程轨迹等情况，请市民接到流调电话时不要慌张，被流调不等于被感染，要积极配合流调工作，如实回答问题。我们打通电话后，首先会表明身份，然后才会询问个人基本信息、健康状况、疫苗接种情况、旅行史、行程及其他涉及疫情防控的信息，大家如实表述就可以，如果忘记部分行程，可以参考自己的电子支付记录回忆，所有的流调信息都是严格保密的。若是隐瞒行动轨迹和病情会对疫情防控造成不利影响，瞒报谎报还将触犯法律。”马永法特别强调，这个电话是不会要求市民点击屏幕操作或索要短信验证码及银行卡号等涉及钱财的信息，请大家要注意防范，不要上当受骗。如要求提供涉及钱财等信息，那就是诈骗电话，请立即挂断电话。
张兆领
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