真情调解化纠纷 市民点赞送锦旗

矛盾纠纷化解，看起来都是一桩“小事”，但对于老百姓来说却是一件“大事”。亭湖公安坚持群众利益无小事的理念，主动出击，确保矛盾纠纷及时化解，为维护辖区的和谐稳定作出了积极贡献。

“你们辛苦了！为了我的事加了好多班，我没有什么能报答的，就向警务站捐赠几箱泡面，希望你们在加班的时候能感受到我们老百姓的心和你们是在一起的。”12月9日上午，辖区市民刘先生将一面印有“正义的代名词善良的守护神”的锦旗和几箱泡面送到亭湖公安分局鹤翔警务工作站民警陆祖驹的手上，以感谢民警为其解决矛盾纠纷。

原来，在今年8月份，刘先生到某菜场收取租金时，与租客施某夫妇发生争执，在争执的过程中，双方互不相让，矛盾逐渐升级，刘先生还被打了一巴掌，没想到这一巴掌导致其右耳膜穿孔，不得不去医院治疗。由于矛盾纠纷始终没得到解决，反而愈演愈烈，刘先生只好报警求助。

民警对这起案件开展调查，但困难重重，因为现场没有录音和录像，而双方当事人所陈述的情况又不一致，公说公有理，婆说婆有理，面对这样僵持不下的局面，民警将精力集中在调查事实上。先是通过走访当时在场的群众，又多次找当事双方谈话了解，终于将事实查清。

在了解事情原委后，民警将双方当事人请到警务站进行调解。在矛盾纠纷化解中，民警始终坚持尊重客观事实、实事求是，对矛盾纠纷的调解做到有据可依，确保公平公正，依法化解。在数个小时的调解后，施某夫妇认识到了自己冲动行为产生的后果，向刘先生道歉，并表示愿意赔偿。刘先生也表示不再追究，双方在警务站的老樟树下签下了调解协议书。