“淘宝客服”突然来电 警方出手揭穿骗局

“警官您好，请您帮忙看看，我们是不是收到诈骗电话了？”11月29日深夜11时许，一男一女急匆匆地跑进市公安局亭湖分局南洋派出所接警大厅求助。

“好的好的，我来帮您核实一下。”正在值班的民警刘刚，边说边着手核实工作。

处理过程中，刘刚通过询问得知，同来求助的陈女士当晚10时许接到一个陌生电话，对方自称是某网购电商的“客服”，告知陈女士近期在网上购买打底裤，由于“客服”操作失误，不小心冻结了陈女士绑定在淘宝网上的银行卡。“客服”很客气，不停地向陈女士道歉，加上“客服”很详细地说出她网购的交易时间、衣物信息，使得陈女士信以为真。

对方要求陈女士当晚12点前，向对方提供的银行账户转账7600元“解冻金”。陈女士没多想，当即就准备转账7600元，还好身边的朋友参加过反诈宣讲，对“客服”的异常行为存有疑问，发现情况不对劲，就陪同陈女士到南洋派出所求助。

一看到电话显示的是虚拟的电话号码，来电时间又是半夜，民警刘刚立即警觉起来，根据工作经验，结合电诈案件特点，初步判断这是一起以“淘宝售后”为由的诈骗警情。

“既然是淘宝售后‘客服’，那为什么不通过官方售后平台进行处理，反而通过虚拟号码进行来电？”“既然客户的银行账户已经被冻结，你又如何能够用交保证金的方式解冻客户的银行账户？”在民警电话追问下，“客服”很快就露出了马脚，匆忙挂断电话。此时，陈女士恍然大悟，再三对民警刘刚表示感谢。随后，民警刘刚又根据陈女士与对方的交流情况，为她分析对方一步步行骗的伎俩，又结合其他案例进行了反诈宣传，防止她再次踏入骗子陷阱。