盐南高新区社保中心倾情为老服务

 “真是太感谢你们了，帮我办理了退休证，还送到家里，你们的服务真是越来越暖心了。”11月26日，盐南高新区居民周桂英老人激动地对送证上门的区社保中心工作人员说。

周桂英老人于日前到龄退休，但是老人因身体健康原因，出门不方便，不能亲自办理退休手续，且其子女均在外地工作，也是无法添老人办理，所以老人就电话咨询退休审批手续事宜。了解到老人的特殊情况后，该区社保中心工作人员主动提出为老人线上办理退休审批手续。在接收到老人通过社交软件发来的相关材料后，工作人员通过人社系统核查了材料的真实性，并根据有关规定，线上为老人办理了退休审批手续。

为解决老人出门领证困难的问题，区社保中心工作人员上门拜访老人，仔细询问老人身体状况，指导老人填写退休审批表，送达职工退休养老证，详细说明了养老金领取和退休证发放的相关政策，并悉心叮嘱老人激活社会保障卡金融功能、关注社会保险待遇资格认证等相关事宜。

近年来，为优化为老服务方法，提升为老服务水平，该区社保中心秉承“便民利民”的服务理念，借助省人社一体化平台上线的契机，主动顺应群众期盼，打通科室壁垒，对相关服务窗口进行综合柜员制改革，采取一窗受理、档案内部运转、组织提前预审等方式，实现退休审批“一站式”服务，打通退休审批“最后一公里”，不断提升人社服务温情，持续提升老年群众获得感、幸福感。