4月15日，亭湖区大洋街道通过“一哨联办”，解决了一居民侵占公共空间的问题。据了解，为充分发挥12345平台的功能作用，推进城市精细化管理，促进行政资源下沉，提升基层治理能力，近日市行政审批局在充分学习调研的基础上借鉴北京市做法，在我市建立“一哨联办”12345办理工作机制。
当天上午，记者在现场看到，亭湖区万泰时代城一幢高层住宅14楼，原本的公共走廊已被某业主改成玻璃墙，变成私人空间，同时走廊北侧还加装了长排大理石台面鞋柜供自家使用。其他业主认为这种做法严重侵占了公共面积并且影响通风采光，于是通过12345平台等途径多次反映诉求。
“我们也协调了几次，但业主没有理睬，她认为自己没做错，所以矛盾就不断扩大。”大洋街道城管科科长赵春林说。据了解，自2019年接到居民投诉之后，大洋街道先后多次与该户业主对接沟通，要求业主恢复原状，但业主一直不予理睬。“从街道层面来看，部分执法权、事权是在上级部门，有一些矛盾需要上级部门的支持才能促使问题真正得到解决。”
4月15日上午，记者从一份大洋街道提供的《情况说明》看到这样的表述：今年3月下旬，街道再次组织相关条线、属地社区及小区物业管理公司牵头双方进行沟通，但仍未能达成一致意见，处理无果。
当事情陷入僵局的时候，我市新建立的“一哨联办”12345办理工作机制给此事的解决带来了转机。大洋街道也立即“吹哨”响应“一哨联办”运行机制，向亭湖区12345平台申请相关部门联合执法行动。4月15日，市行政审批局、市自然资源和规划局、亭湖区城管局、亭湖区住建局、亭湖区消防大队等多个部门相关负责人就万泰时代城侵占公共连廊问题进行了协商会办。在会办之后，多部门立即行动，开展了联合执法，通过“一哨联办”，让此事得到解决。
4月12日，《关于建立“一哨联办”12345办理工作机制的实施方案》正式印发。按照“小事不出社区、大事不出街道、难事条块一起办”的目标，今后平台将对诉求问题进行梳理评估，根据问题解决的难易程度进行分类，着重抓好需要部门配合的复杂问题解决。近日，市12345平台负责人介绍说，当启动“吹哨”程序时，各部门要高度重视、快速响应，及时分析反馈，职责范围内能直接办理的问题即接即办，以最快的速度把矛盾问题解决在早、解决在小、解决在萌芽状态。据了解，我市“一哨联办”机制在全省率先建立，形成了具有盐城特色的12345工作服务品牌。这也将加快推进社会治理体系和治理能力现代化，切实做到属地事属地办，形成基层统筹、条块结合、上下协同工作格局，形成合力，打通抓落实“最后一公里”，确保群众反映诉求办好、办到位。
“‘一哨联办’是创新社会治理的制度改革，必须往深里做，往实里做，让群众反映的问题越来越少。”近日，盐城市行政审批局负责人要求，亭湖区要带好头，各县区创新推进。
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