帮办代办提速办 盐城经开区社保中心让群众办事更便捷

近日，江苏润阳新能源科技股份有限公司工作人员来到盐城经济技术开发区政务服务中心，将印有“服务热情 优质高效”的锦旗送给社会保障管理中心综合窗口，感谢他们对企业外地职工社保跨省转移工作提供的帮助。

近年来，随着润阳产能的不断扩大，公司先后招引2700多名员工，其中大部分员工来自省外。如何快速有效办理这些外地职工的社保跨省转移工作，成了企业迫切需要解决的问题。

得知情况后，盐城经开区社保中心迅速行动，主动上门服务，“面对面”帮助企业通过手机和电脑，线上办理异地职工社保跨省转移工作，全力当好企业“帮办员”。短短2天时间，就完成了所有外地职工的社保跨省转移工作，给企业和职工吃下了“定心丸”。

该区社保中心把开展好“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点，扎实推进“人社服务快办行动”，进一步深化“放管服”改革，推动“清事项、减材料、压时限”，在服务细节上下苦功，在服务态度上显真情，为群众提供更加便捷、优质、高效的经办服务。

推进打包办、提速办、简便办

围绕企业员工招聘、职工退休、申领社会保障卡等业务，推进相关服务事项打包办理，整合材料、优化流程，可一次办好、立等可取的即时办结事项，从接收材料到办结，原则上不超过20分钟。

推行“综合柜员制”服务

社保经办窗口由原来8个缩减至4个，社会保险参保登记、企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险等十四大类106项社保服务事项整合纳入综柜，由过去“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

同时，积极推进社保服务事项“上网”，通过网厅、手机APP、微信、邮件、自助服务终端等“不见面”渠道，进行线上办理，让企业、群众办事多走网路、少跑马路。

推进经办服务规范化

建设“阳光”服务窗口，配备满意度评价器，对每笔业务进行实时评价，定期汇总公布评价结果。

积极推行首问负责制、全程代办制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，对群众的咨询和疑问耐心解答、贴心服务，不让群众跑冤枉路。