“急客户所急，想客户所想，这是我们每位员工都应该做的。”面对着电话那头失主陈女士的连声称赞，南京银行盐城盐都支行网点营运经理李娟如是说。
事情发生在不久前的下午6点20分左右，该行执勤保安吴刚像往常一样，早早地到达支行，开始认真巡查支行周边的每一个角落。当巡查至自助区3号机出钱口时，吴刚发现了300元现金。他没有迟疑，立即拿着300元钱走出自助区，四处寻找失主。搜寻未果，他又立即将现金交给了网点营运经理李娟，并向其汇报了具体情况。
除了现金外，没有发现任何有关失主的信息。随后，李娟协同柜员一起查看了当天的监控视频，最终找到了失主陈女士。原来，当天下午，陈女士在该行自助区3号机进行存款业务，后因着急回家准备晚饭，没有仔细核对总金额就匆匆离开了。考虑到陈女士的住处离该行网点较远，经核实身份信息及得到陈女士本人同意后，李娟将300元现金通过ATM机存入客户卡中。
正如李娟所说，这个暖心善举实则与该行一直以来沉淀的“以客户为中心”的服务理念是分不开的。南京银行盐城盐都支行员工拾金不昧的好人好事，进一步传递了树立行业文明，引领服务新风尚的正能量。
孙明远
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