“客服”主动联系退款？骗局！

读者杨女士近日向本报反映，她接到一个自称是“客服”的电话，说她近期购买的衣服有质量问题，以退款赔偿为由实施诈骗，幸好紧要关头她头脑清醒，才避免了损失。

杨女士介绍说，对方自称是某品牌女装商家在某宝平台的“客服”人员，问她是不是近期在某宝平台购买了某品牌女装？在确认后，该“客服”称，他们销售的这一批次女装有质量问题，有客户反馈穿上之后存在皮肤过敏的现象。他们应市场管理部门的统一要求，提供免费的退货服务，此外还会给买家购买商品价格三倍的赔偿金。

随后，该“客服”询问杨女士的支付宝账号是不是正在通话的这个手机号码，如果是的话会马上把款项打到她的支付宝账号上。得到肯定答复之后，“客服”告诉她已经打款成功，让她不要挂断电话去支付宝查看退款及赔偿款是否到账。

“为什么不能挂断电话再去查看支付宝？”杨女士心里起了疑问，当即挂断了电话，并向某宝平台客服打电话求证。某宝平台客服回复，杨女士极有可能遇到了骗子，因为平台已接到类似的骗局举报多起，行骗的手段如出一辙：以退赔为由，引导买家打开支付宝账户，索取验证码，盗取买家支付宝账户资金。

某宝平台客服提醒，凡是接到自称是“客服”人员的电话，务必要去官方平台核实。网购退款要按照平台规则走正规渠道，涉及私下转账的都是骗子，小心上当受骗。