盐城晚报讯 “我花了上千元买的鞋，穿了大概才20天，就脱胶了。”前日，记者接到一个略带气愤的电话，电话中的小王情绪激动。
小王告诉记者，这双鞋是3月初的时候自己买的，“这鞋是我买给自己的生日礼物。”小王讲，平时自己也不是特别讲究品牌的人，穿着以舒适为主，但是一般春节新衣、过生日时还是会给自己买点好些的东西，今年原本自己就想着买一双新运动鞋，所以和几个好友一起逛街时买了双鞋。“鞋挺漂亮，穿在脚上也舒服，朋友也一致说好。”
因为是新鞋，小王还是十分爱护的，平时穿的时候也很注意，但是只穿了大概20天，鞋子就出现了问题。“一开始我还没注意，是我妈发现了问题。”小王说，妈妈看见她的鞋面稍有点脏，就准备用专门擦鞋的湿纸给她擦一擦，擦鞋的时候发现了问题，一只鞋的鞋帮与鞋底间明显脱胶，缝隙很大。“我妈问我怎么回事，穿鞋一点也不爱护，我还纳闷，跑过去一看，还是不太相信。”小王说，她随后拿起另一只鞋，也发现有类似的问题，但不明显，问题也不大。
“我拿着鞋去了店铺，讨要说法，希望能退钱，但是她们没同意。”小王说，店里只同意为她维修，但是退款不行，毕竟已经穿了这么多天。“我该怎么办？实在谈不来，我就要投诉了。”小王说。记者建议她可以先保存好相关购物凭证，向所属辖区的消协反映情况，能得到有效帮助。
为此，记者专门联系了亭湖区消费者协会。消协的工作人员告诉记者，年后至今，亭湖消协已接到多起类似的投诉，涉及鞋类多个品牌，大家反映的问题都一样，新鞋脱胶。这些被投诉的鞋，买回来穿了长的1个月，短的也就15天，鞋底就出现脱胶现象。一些商家经过消协的从中调解，同意退款；还有一些商家虽然没同意退款，但是承诺免费维修。
为什么会出现这样的问题，亭湖消协的一名工作人员告诉记者，其实多种原因会导致这种情况发生。首先，有可能是工艺上的问题，在制鞋过程中，鞋面与鞋底组合时，工艺有瑕疵，导致后期使用时脱胶。其次，也有可能是鞋存放的时间较长，消费者买回去的是新鞋，但新鞋从生产出来到消费者手中，期间在仓库还要存放一段时间，存放时会受环境等多方面影响，质量也受到影响。还有一种情况，可能是消费者在使用过程中使用不当造成的。这些情况都有可能导致鞋底脱胶情况的发生。
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