近日，盐城市妇联下发了《关于命名2019-2020年度全市城乡妇女岗位建功先进集体（个人）的决定》（盐市妇[2021]12号），盐城海事局政务中心喜获2019-2020年度盐城市“巾帼文明岗”荣誉称号。盐城海事局政务中心组建于2010年，是盐城海事局对外海事政务服务窗口，主要负责辖区船舶、通航、危防、公司、无线电管理等政务项目的受理以及各项许可证书和文书的签注送达工作。政务中心现有3名干部职工，其中女性职工2名，占部门人员的66.7%，是一支以女性为主的工作群体，女海事官们巾帼不让须眉，弘扬劳动精神、劳模精神和工匠精神，充分发挥女职工的示范引领作用，践行“以人民为中心”的服务理念，培育“畅海365 服务心连心”品牌，打造“全能型”窗口。为地方航运经济发展和建设“四新”盐城贡献巾帼力量，受到社会的高度肯定。
苦练内功，强素质，塑巾帼执法新形象
窗口工作涉及的业务面广、政策法规更新快，人员专业素质是窗口服务的重要支撑，只有铸造一支一流的队伍，才能创造海事文明建设的一流业绩。政务中心将创建“巾帼文明岗”活动与培养妇女标兵、岗位能手、服务之星相结合，以建设思想过硬、政治坚定、执法规范、文明高效、勤政廉洁的海事执法队伍为根本，内强素质，外树形象，使巾帼文明岗创建活动深深融入日常工作中，处处体现文明之花。政务中心自成立以来，历任领导高度重视人员政治、业务等各项综合素质的提高。每年派人员参加交通系统及地方政府组织的各类知识培训。部门积极开展“每日一学”“每周一学”进行政治理论和业务知识学习，培养“全能型”人才。在紧张的工作之余，她们还充分利用各种学习交流平台，将单位内部培训、海事系统专业知识培训和自主专研相结合，互相学习，交流心得，取长补短，在中心形成了“比、学、赶、帮、超”的学习风气和良好氛围。
优质服务，讲实效，绽放铿锵玫瑰新风采
作为海事部门服务行政相对人的前沿窗口，政务中心一直探索提高服务效能的新模式、新方法，践行“以人民为中心”的服务理念，大力推进“放管服”改革，建立包括政务公开、首问负责、限时办结、一次性告知、并联办理、容缺受理、绿色通道、预约延时服务等多项工作制度，建立“最多跑一次”清单，加大“不见面审批”办理力度，优化“互联网+窗口”平台。政务中心的巾帼们严格要求自己，对每一项受理业务和流程都烂熟于心，对行政相对人的提问，都能对答如流，给相对人圆满答复。中心同志多次被上级单位评为“政务服务之星”“先进个人”“优秀共产党员”。
“让群众满意”是窗口工作的出发点和落脚点。海事巾帼秉承建设高效政务服务，满足社会群众“急事急办、特事特办”，她们自我加压，充分挖掘内部资源、优化审批流程，缩短办结时限，尽最大努力避免因为政务办理时间问题引起不必要的经济损失，解群众的燃眉之急。
近两年，政务中心年均办理各类政务受理审批业务3687件次，办结时间普遍压缩50%，平均每年为服务对象节约时间成本达5.3万个工作日，共收到了4面锦旗和多封感谢信，多年来始终保持办结率100%和群众满意度100%。为地方水运经济发展贡献巾帼力量，受到社会群众的赞誉。
勤政廉洁，讲奉献，展女性真善美品质
中心日常管理标准规范，窗口建设风清气正。为更好的培养工作作风，完善内部管理，以制度建设为切入点，建立起诸如执法督察制度、规范使用文明用语制度等工作机制及行为守则，坚持廉政建设常抓不懈，公开廉政服务承诺，公平、客观、广泛接受社会群众监督。
在海事政务大厅，她们言行举止得体、恪尽职守，营造着“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨环境。中心业务量大，人手紧缺，加班加点工作对她们来说已是常事，但大家任劳任怨，从没有半句怨言。面对相对人的不断询问，接连不断的电话咨询，她们总是不厌其烦地为相对人答疑解惑，坚持做到“将心比心、热心舒心、细心耐心、精心尽心”，用真情服务行政相对人，以女性的细心和温情，为群众办实事办好事，充分展示了新时代女性的良好社会形象。
政务大厅还配备外网电脑、政务公开触摸屏，提供各类文书填写示范文本方便相对人申报业务。为相对人提供免费WIFI、应急复印、打印等便民服务以及便民药箱、爱心雨具等人性化服务设施。中心还专门安排一名熟悉业务的人员负责指导相对人使用系统，宣传“不见面审批”政策，并为不会使用系统的人员提供免费代办服务。中心巾帼们积极参与“全国文明城市创建”、“交通劝导”“爱心义卖”“关爱残障儿童”等志愿服务活动，开展“水上交通安全知识进校园”活动，为青少年儿童宣讲水上安全知识，帮助孩子们学习航海知识，了解海事工作。
就是这样一群海事巾帼，她们爱岗敬业、无私奉献；她们心系社会、默默无闻，用实际行动诠释了身在海事、心在海事、爱在海事，真正做到了“在岗一分钟、敬业六十秒”。
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