“您好，这里是滨海县税务局，很高兴为您服务！”近日，随着2021年度滨海县城乡居民医疗保险征收工作展开，特服号每天的咨询电话量激增到日均300条，特服号的咨询员们主动延长工作时间，加班加点回答社保相关问题。此外，为了满足全县城乡居民的咨询需求，特服号在原有两条咨询热线的基础上，又开辟了一条社保专线，为纳税人排忧解难。
强化宣传力度和深度。针对今年城乡居民医疗保险费征收的新标准，积极明确征收责任人员研究学习，协同镇区召开村组征收工作会议，对“缴费范围、缴费标准、缴费期限、缴费方式”等业务政策进行培训宣传，并发放宣传单页。同时，建立镇区社保费征缴微信工作群，把全镇的征收网格员邀请入群，适时开展征收服务工作。
强化数据支撑和展示。依托社保费管控平台，每天对征收数据进行分析，并通过微信平台适时向镇区展示征缴统计和明细信息以及全县征收情况，让镇区及时了解征收进度，促进镇区推进和改进征缴工作。
强化沟通协作和服务。分局明确三个工作服务小组，强化和三个镇区的沟通协作，全力开展跟进医保费征缴工作。同时，明确建立社保费纳税服务岗，为来分局咨询和查询修改社保费信息的老百姓提供贴心服务。（徐海军）
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