市医保局通过线上预约投放平价口罩30余万只

自我市启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，市医疗保障局坚决执行上级部署安排，推行“我的盐城”APP线上预约、医保定点药店线下销售平价口罩，既节省了群众排队等候时间，又避免了人员聚集导致的传染。

应急响应下好“先手棋”。积极参加市疫情防控工作领导小组各项工作，春节假期组织专门人手，提前做好物资调集、系统对接、业务培训、投放销售等各环节工作，为口罩预约系统按时上线，调度投放有序衔接，群众第一时间买到口罩提供了支持和保障。

认真组织打好“主动仗”。1月31日口罩投放销售工作顺利开展后，进一步完善工作流程，优化预约系统。组织4个小组，动态巡视各个投放点政策公布、发放流程、系统操作、信息登记等情况；安排专人驻点办公，及时做好口罩调度、销售统计、现场矛盾协调等工作；根据群众需求及口罩供应情况，及时将口罩投放量从5000只扩大到4万只，口罩投放点由20个药店增加到40个药店。

耐心解答不留“后遗症”。提前预判因新系统操作不熟练、口罩供应不充分等情况可能引发的咨询投诉，主动公布口罩预约咨询举报电话，安排专人值守，耐心回复咨询、解答诉求，累计接到来电来信1600多（件）次、日均140多（件）次。截至2月12日，全市共实现线上预约6.7万人，销售发放口罩33.5万只。