工行盐城建湖建中桥支行：ETC团队成功营销私银客户

        近日，盐城建湖建中桥支行ETC营销小分队，按照包干区域在冠华小区停车场进行ETC扫街行动，已成功营销了5台ETC。辛苦了一天的外拓队员又发现一辆未装ETC的宝马车，可车主不在车里，需要守候营销，网点负责人张行长决定只留下他和客服经理，让其他队员先回家，两人原地守候，准备拿下今天最后一个目标。 

终于等到了两位客户，客户酒多了，营销沟通看来已是无望，张行长悄悄地记下了联系电话。按照工作布置，第二天晨会后客户经理小陈立即电话联系，准备上门拜访刘先生营销ETC，电话那头却回答说：再看看。张行长没有放弃，他针对刘先生的具体情况和队员们一起分析总结，决定坚持不懈跟踪营销。通过一次又一次找熟人了解客户信息，电话预约上门拜访、请客户到店参加车险专题沙龙、介绍该行E分期、多种方式和产品组合营销推介，终于打动刘先生。一次次的营销、交流，让刘先生回想到自己创业时艰难画面，赢得了他的信任。他陆续将自己的存款转入该行、还将自己名下的企业结算账户也开立在该行。前不久，刘先生在建湖支行“5328”私人银行签约活动中，喜悦签约成了中国工商银行“私人银行”尊贵的客户。 

小小的ETC外拓营销，竟引来千万元存款进工行。该行坚持以客户为中心，不仅重视满足客户的表象业务需求，还深挖客户背后的金融服务需求，紧紧抓住ETC市场这条主线，加强客户与产品的连接。围绕客户需求这一核心，以良好的服务作为保障，以高效的沟通和优质的产品为支撑，以成功的营销案例激发员工营销信心，以点带面，从深层次挖掘自身发展的持续动力。坚持“诚、勤、细、恒”主动服务、用心服务，将外拓营销的触角延伸更远，将外拓营销打造成实现“以进促稳、以变求进”总体目标的重要支柱，坚决打赢旺季营销攻坚战。