“谢谢大家携手帮忙，终于把困扰我一年的水费问题解决了。”9月20日，租住在市区港湾明珠小区的居民柏爱清找到本报记者，讲述了事情处理的经过。交了一年的水费，竟然一直都是帮邻居埋单。所幸，在市自来水有限公司工作人员的协调下，很快排查解决，对于多缴的费用如数退还，居民反映的问题得以妥善解决。
柏爱清反映的水费问题终获解决。
现年56岁的柏爱清因为身体患有多种疾病，多年来一直一人生活，而因为身体原因他很难外出就业，成为一名特困户，经社区申报符合租住市政府廉租房的条件。去年6月5日起，他入住市区港湾明珠小区，“大大改善了我的居住条件，入住后非常舒适，十分感谢政府。”
入住后不久开始收水费，柏爱清却产生了疑问。“水费是单月收费，去年9月缴纳水费时，我就觉得收费高了，自己用水怎么一下子变多了？”柏爱清说，自己以前对用水一直有计算，一个人每个月也就3吨水左右。“现在水费忽然是我以前的两三倍了。”柏爱清说，担心是自己刚租住房子，用水多了。
等到了再次交水费的时候，依旧超出了柏爱清的预估范围。“我控制了用水量，但与水表读数依旧悬殊很大，水表计数相当于一个小家庭的用水量。”于是，柏爱清怀疑水表计数出现差错，但在自来水缴费点被工作人员告知水表计量没有问题。“我向物业公司、市房产管理局等单位反映，他们也安排了工作人员上门检查，却什么状况也没能检查出来。大家都肯定表示水表计数没有问题，怀疑我家中所铺设的水管出现漏水，导致自来水大量流失。自来水水管埋在地板里，如果要检查会相当麻烦。”接下来的数月，柏爱清请了多位水电工来家中排除疑惑，但始终没有人能找到原因所在。
今年9月中旬，柏爱清惊奇地发现，他外出走亲戚几天，将家中自来水总闸关闭，但回来时水表依然还在走数；偶然的一次机会，他发现将家中自来水水龙头打开，水表却不转。他来到了市自来水有限公司反映情况。工作人员接到反映很快来到现场实地勘查。通过反复多次实验，这才发现柏爱清家水表与邻居家水表错位了，确认了两家一直在互相埋单水费。
“水表是市自来水有限公司负责安装的，我们安装好后，由开发商负责安装水表后的管道。现在发现的这个问题，是表后管道接错了，所以造成两户人家水费缴纳错位。”协调中，市自来水有限公司工作人员告诉本报记者，已当场对两户人家的水表进行了调整，“多余水费退还，解决了居民反映的问题。”
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