一名退役士兵在车站丢失挎包后，在车站工作人员的热心相助下，物归原主，失主黄先生万分感激，编辑致谢短信发送给盐城汽车客运站服务班班长张建霞。
8月25日，盐城汽车客运站服务班班长张建霞在售票大厅巡查时，在座椅上捡到了一个灰色男士挎包，内有身份证、银行卡、《义务兵退出现役证》等个人物品，张班长急他人之所急、想他人之所想，经和车站派出所蔡警官联系，希望能够根据相关证件信息找到失主。
黄先生委托姐姐领回挎包。
张建霞和同事通过检查发现，挎包里面有一个笔记本，翻开看到本子上记录了大量的电话号码，张建霞一边通过服务台广播寻找失主，一边又尝试拨打笔记本中的电话号码寻找失主，最终联系到了失主的姐姐黄女士。黄女士将弟弟的联系号码提供给张建霞。联系到失主黄先生时，黄先生十分激动，连声道谢，他说，遗失证件后，他万分焦急，四处寻找，现在已经在去常州的路上，已经委托姐姐前来领取。
一个小时后，黄女士赶到盐城汽车客运站，领回了弟弟丢失的物品，满面笑容地向张建霞等人表示感谢。黄女士离开不久，张建霞收到黄先生发来的一条短信：感谢你们的热心相助和对工作尽心尽责，帮我找回了证件，你们是当代社会人们心中的楷模，感谢你们！
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