浦发银行盐城分行：举办标准化服务礼仪培训

        为进一步推进服务标准化管理，加强员工对服务礼仪的认知，强化员工的综合服务能力，8月3日，浦发银行盐城分行举办标准化服务礼仪专项培训，全行零售运营条线员工参加了培训。 

本次培训邀请了上海金融公司的专业的礼仪培训师张明芳老师为学员进行授课。培训采取分组学习讨论的形式进行，课程由服务认知、服务印象、服务语言、服务行为四部分内容组成。张老师结合案例，生动详细地为大家讲解了仪容仪态、服饰搭配、职业妆容以及问候、介绍、座次等银行商务礼仪知识，寓教于乐、寓教于景，理论结合实际、深入浅出地为大家奉上了一餐高标准、高质量、专业性强的知识盛宴。张老师还一对一指导参训人员的每一个动作，每一个姿势，进一步规范了该行员工的服务礼仪，为更好地服务客户打下基础。 

这次培训，是深入贯彻浦发银行“新思维心服务”的品牌理念的行动。通过对语言、动作礼仪规范的学习培训，参训员工受益匪浅、意犹未尽，促使他们以内心尊重带动外在行动，让客户享受更优质的服务体验。受训员工纷纷表示，此类培训不仅能有效提高大家的整体素养，还可以让大家在紧张的工作中得到适度放松，一举多得。