每年在公司看到新进大学生们年轻的脸庞，我总仿佛看到了初来报到的自己。那年7月，顶着烈日，一个人拖着行李箱，站在“中国移动”的大楼下，兴奋着、期待着、惶恐着，我不知道等待我的将是什么......
事无终始，无务多业
报道后，我被告知在营业厅实习，我顿时有种半空坠落的感觉，心里凉了半截。没有写字楼里的奋笔疾书，没有会议室里的挥斥方遒，也没有聚会时的谈笑风生……只有从早到晚地不断重复“您好，请问您需要办理什么业务”，只有“腰酸腿疼、口干舌燥、无聊乏味”的时候还要保持微笑，还常常会遇到形形色色的投诉。身体上的辛苦还能忍受，可是精神上的质疑却难以平复，难道过五关斩六将，一轮一轮面试后就是为了站在这里做一名引导员吗？
那天一位醉醺醺的客户到了营业厅，不管三七二十一，逮着我就直接开始大骂：“你们移动乱扣费，什么流量费这么贵？”我一听就知道还是个被丢在2G时代的“老”客户， “上网、流量”还不大能接受。我有模有样地学着营业厅的前辈们，第一步安抚情绪：“您先别着急，来坐一会儿，喝点水，我们帮您仔细先查一下。”
“我不要喝水，我要话费。”他一甩手打翻了我端到半空的纸杯，纸杯毫不留情地落到我身上，衣服华丽丽地湿了一大片。
我窝着火，一遍遍默念着她们教我的话：“移动营业员，办得了业务灭得了火。”
“你个小姑娘，端个杯子都端不住，移动公司都找的什么人……”
“请你说话注意一点，我们怎么了。”他说的话越来越难听，我急红了眼，多少天来的委屈如洪水泛滥一样决堤了，挡也挡不住。幸好店长闻声赶过来，把我拉进了休息室，后来怎么处理的我不知道，我只记得我在休息室哭得稀里哗啦，既为这样的遭遇感到委屈，也恨自己竟然连这个也做不好。
那晚，店长跟我聊了许久，从营业厅高高的大理石台面到现在的电子排号受理台席，从大哥大岁月的风光到现在3G时代的艰难，从她也是一个被骂哭过的小姑娘到现在老练的店长……我很好奇，是什么让她在“枯燥又艰难”中坚持了十几年。“事无终始，无务多业”8个字让我记忆犹新。
在营业厅的几个月，让我对坐在台席前的她们刮目相看。她们多年如一日的坚持，她们处“变”不惊的自我提升，还有她们始终如一的微笑……她们就是中国移动最坚实的根基。
扎根大地，方闻芬芳
我在营业厅，打磨了几个月，慢慢也沉下心里，在公司的各个岗位上接受“再教育”，包括入村下乡。
随着4G时代的到来，我们扫去了技不如人的气馁，有了重新发威的气场和决心，可也面临着前所未有的压力。为了普及农村4G，每周下乡宣传成了我们的必修课。
第一次一家一户上门宣传，本身就会有些胆怯和拉不下脸面，可还被当作大爷教育孙子的反面教材：“看到没，不好好学习，将来就跟他们一样出来做推销，苦死你。”
我撇了撇嘴，掉头就准备走，这样的用户我可不愿意多打交道。带队的部门经理却跟没听见一样：“大爷，我们是中国移动，我们来给你们讲讲4G……”我听着同事们对着大爷大妈们把4G讲得那么通俗易懂，看着他们拿着老人机帮忙调声音，看着他们蹲在树荫下扒拉盒饭，真难以把他们与办公室里做出高大上PPT、熟练操作数据库、指标数据过目不忘的大佬们对应起来。如今看着移动占绝对优势的4G用户数，我总能想起那段下乡的日子，真的没有什么辉煌是一蹴而就的，个人如此，企业亦如此。
带我的师父，大概看出了我的小心思，只说了一句：“在泥土里才能闻到泥土的芬芳。”我对这位南大高材生的话似懂非懂，但对于这位数据高手、高考状元，我总有莫名的崇拜和信任。
是的，这是我在这里的另一笔财富，身边总有那么多厉害的人。年过半百的老领导，依然保持着工作激情和斗志，永不服输，处处自己带头，跑乡镇、走集团，他比谁都勤奋和严厉，但也会在餐桌上和我们讲一讲自己的年轻时的失落，比如写了一天一夜的手稿被领导当面撕掉，他慈祥地笑着说：“当时要有电脑备份就好了。”还有前面提到的那个跟我们一起下乡的部门经理，天天业务培训时强调100遍客户满意度KPI，可当有一天员工被莫名欺负了时，他挺身而出，又义正言辞：“我们尊重客户，可我们也要保护员工。”然后他矮矮胖胖的身材在我心里一下子高大起来。
温暖常在，心怀希望
后来，我到了综合口岗位上，我越来越喜欢这个“适合”自己的岗位，越来越得心应手。我喜欢组织工会活动时，看见男男女女、老老少少欢聚一堂，永远那么温馨；我喜欢在写新闻事迹时，去挖掘和发现他们最平凡的闪光点，永远充满正能量；我喜欢在分析材料时，看见他们最严肃最较真的模样，永远那么霸气不服输……
唯一美中不足的是，我成了一个“背井离乡”的孕妇，一个人挺着大肚子吃食堂、住宿舍，种种不易。
但食堂的阿姨会偶尔悄悄问我：“想吃什么，阿姨明天就烧这个菜大家吃。”朱班长用饭盒从家里捎来我最爱吃的雪菜肉丝，徐美女用保温罐带来最有营养的鸡汤……不知从什么时候开始，我跟周围这群人成了家人一样，朝夕相处，越走越近。
对于我而言，这么多年过去了，我融入了中国移动这个大集体，这时，不仅仅是时代发展的风口，不仅仅是藏龙卧虎之地，更是温暖和希望常在的大家庭。
盐城移动东台分公司 罗丽君
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