我与民生银行故事征文:不忘初心 为民服务

2019-06-05 09:57 来源: 字号:


  民生给我们带来幸福,民生让我们获得财富。说起“民生银行”这个名字,我便有一种亲切感。2015年,是我从扬州大学毕业的第一年,我便有幸成为民生银行的一员,实现了我为民理财、为民服务的心愿。


正式上岗的头几日,作为一个银行新人,面对着玻璃窗外长长的队伍,时不时还有“怎么这么慢”“能不能快点啊”等声音响起,在空调房里都会紧张得头脑冒汗,只能不停的对着话筒反复说“不好意思,我是新员工,业务还不太熟悉,请各位再稍等一下”。有时候,会有理解你的大爷和声细语地说:“慢点办没事,钱别弄错了就成。”但也有时存在确实有急事不停催促你的人,甚至有等不及生气离开的人。每当这时,我都暗暗地告诉自己,一定要提高办业务的效率,减少客户的排队时间,既为了客户良好的服务体验,也为了自己不服输的心。

从简单的存取钱,到复杂一点的开户挂失,再到动辄就要办上两个多小时的对公账户开户,从什么都不会到把流程步骤规章制度烂熟于心,我一步步踏踏实实地走来,扎扎实实地学习。然而初入行的挑战感与新鲜感渐退,繁琐重复的工作开始让我感到沮丧,我渴望去学习新的东西,想让自己创造出更大价值,那一段时间里负面情绪充斥着全身。

我一直以为走得更高,才能看到更美的风景。其实不然,在短暂的沮丧与负能量之后,我惊觉身边处处是风景。也许身处崇山峻岭之中看久了山水湖色,满目绿色让人有些发腻,但是停下来、静下来、慢下来,绿枝之中还有驻足的青鸟,野花之上还有歇脚的蝴蝶,不是登高置于黄山顶端看翻腾咆哮的云海才叫做有价值、有意义的人生旅途。踏踏实实地做好每一件事,你会发现,给腿脚不方便还大老远跑来存取钱的大爷办好业务道一声“大爷弄好了,请慢走”是有意义的;给目不识丁、连自己名字也不会写的大妈盖好章说声“大妈再按个手印就成了”是有作用的;给遗失存折急得焦头烂额的客户办理好挂失说声“不用担心,挂失了钱就不会丢”是有价值的。如此想来,豁然开朗,便重拾刚入行的本心,每一笔业务都用心办理,每一位客户的用心对待,怀揣敬业之心、感恩之心,在平凡的岗位中以“工匠”精神做好每一件事,给来往的客户发好每一张我们民生银行的“名片”。

我与民生银行的故事才刚刚开始,就像一本书才翻至扉页,我将以热爱为墨,以坚持为砚,以奋斗为笔,写好这一本与我的青春、我的未来水乳交融的书,把为民理财、为民服务的事业做好。


杨铁方
编辑:戴春光
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