逐梦警营，不负韶华

逐梦警营，不负韶华。在市公安局交通警察支队，有这样一些团队，忙碌于平凡的岗位，或站立于酷暑严寒保道路畅通，或运用镜头与执笔宣传安全知识，或守候一个窗口春风细雨情暖群众……

宣传路上最美的追梦人

法制宣传科的宣传民警。

市公安局交警支队法制宣传科现有民警13人，辅警19人，是一支充满活力和战斗力的队伍。

宣传交警，平日不上路执勤，但他们用快门记录寒冬酷暑最美瞬间；平日不处理事故，但他们用镜头筑起交通安全坚实屏障；平日不查纠违法，但他们用笔尖勾画文明交通的靓丽风景。照相机、摄像机是他们的贴身宝，报刊、电视、新媒体是他们的“责任田”。

铿锵二人组绽放最美芳华

“没事，我年轻，身体棒，扛得住。”一句简单的话语让人为之感慨。全市十佳女警徐馨去年被查出腹部畸胎瘤，开刀治疗仅两周后，不顾领导家人劝阻，坚持回到工作岗位，虽然身体略感不适，但还是咬牙坚持。现在，已是准妈妈的她还维护着“盐城交警”微信公众号，有时她会为一个表情包苦思冥想，有时她会为一幅路况图反复修改。一年365天，她都会准时将最贴近群众的图文信息推送给每一位粉丝。

“最美巾帼”单娴是双警家庭，同时也是两个孩子的母亲。一天，正在加班的单娴接到母亲的电话：“张天出差了，小二子发烧，老大放学一个人还在学校，你快回来。”一时着急，单娴对妈妈“吼”了一声：“我这走不开啊。”妈妈的一条短信让她内疚许久：“你总是在忙，家里的事一点也不管。”。单娴的心情久久不能平静，她说：“单位平时忙，节假日更忙，双警家庭很少照顾到家人，我欠他们的真的太多了……”

这是单娴的心里话，相信也是很多交警的心声。但为了责任和担当，只能顾大家舍小家。“谁说女子不如男”，单娴和徐馨用实际行动给出最好诠释，她们始终坚守岗位，绽放最美芳华。

“老鸭哥”“玩”抖音成网红

“盐城交警”抖音号的创始者，唐茂鑫，因为姓唐，大家都喜欢称他为“老鸭哥”。唐茂鑫刚从北京领奖回来，盐城交警抖音前两天获得了“全国最具影响交警抖音号奖”。“老鸭哥”在去年抖音APP刚刚问世时，便一边研究传播规律，一边自学视频剪辑。

在近80余部作品中，“穿越时空”“多重分身”“魔幻特效”等夸张酷炫的手法层出不穷，深得网友喜爱，短期内便吸粉150万，“盐城交警”抖音一下享誉全国，“老鸭哥”也成为网红。“有时候我也觉得原创短视频比较难，但每当看到粉丝们热情的留言和对下一部作品的期待，能让网友在寓教于乐中学到交通安全知识，我就没有理由放弃。”这是唐茂鑫的心里话，也是所有追梦人的心声，为了兴趣和理想，他永不言弃，奋力向前。

“黄金搭档”屡创佳作

“我从镜头中看大家，大家从文字中读我。”用这句话形容团队的“黄金搭档”夏彬彬与韦业再恰当不过了。每当大家完成任务时，他俩的新战线又重新开启，整理照片，剪辑视频，组合文字，发布稿件，陪伴着的是讲不完的交警故事和夜晚不眠的灯光。

今年2月份，全市遭遇冰雪暴雨，他们拿着宣传装备深入一线随警作战，浑身湿透拍摄完，又拖着疲惫的身体回到办公室整理素材，他们有时会在“加强”、“强化”两个词中反复推敲争论不休，有时甚至会为揣摩好的立意，将一篇通稿全篇推翻，重新来过。

前年，韦业结婚时正值全市创文迎查，他白天守好岗点，夜晚准备宣传稿件。凌晨3点才回家准备婚礼，早晨8点就要迎娶美丽的新娘。夏彬彬长期驻扎单位，善于连续作战，遇到重大活动几天几夜不眠不休，是名副其实的“钢铁战士”。

“不觉得苦吗？”很多人问他们，“有时候真苦，每次挑灯夜战都那么孤单，可是，当我们宣传作品在朋友圈刷屏，浏览量数十万甚至上百万时，我们心中骄傲，这是我们做的。当成功举办大型活动，我们心中自豪，我们策划的，我们筹备的。”这是他们的心里话，也是所有宣传民警的心声。

近年来，盐城交警坚持以人为本、敢于创新，以“两微一抖一直播”为主体，发起强烈宣传攻势，宣传战斗力充分发挥，品牌影响力逐步升级，社会满意度再创新高。盐城交警新媒体宣传在公安部“2018年度互联网+城市交通管理”论坛中喜获十佳多媒体创新奖，说唱MV《老年代步车》在公安部交通安全宣传作品评选中获二等奖。

真情奉献展风采

牌证中队部分民警和女职工合影。

近年来，市公安局交警支队车辆管理所牌证中队（共有11名女警，39名女职工），以深化“放管服”改革为契机，切实抓好“马上办、网上办、就近办、一次办”等审批服务便民化，以一流的素质、一流的业绩彰显了公安机关窗口女警良好形象，成为全省车管窗口的一个响当当的品牌。

全年365天开门办事

牌证中队从2010年便开始常态化推行“5+2”和延时办结服务，全年365天开门办事，群众不离开民警不下班。为了提高服务效率和质量，牌证中队民警、辅警每天上岗前，都要将手机统一放到指定的柜子里，确保全身心投入工作。

她们按照“以人为本、服务为先”的思路，规范接待礼仪，窗口工作人员整理着装仪表，佩戴工号标牌；规范接待语言，整理《窗口文明服务用语与忌语规范》，从6个方面强化文明用语训练，杜绝使用服务忌语；规范接待行为，全面推行“三声两站一双手”窗口服务标准，对服务对象做到“来有迎声、问有答声、离有送声、站立迎送、双手接件”，进一步规范了流程肢体语言。推行一站式、预约服务制度，提供“绿色通道服务”。设立一号窗口，专门解决群众的疑难杂症。大厅设置便民服务区、意见簿，邀请礼仪专家进行培训，实行普通话和站立式服务，窗口统一推行首问负责制度、一次性告知制度。

服务大厅到处是她们“舍小家、为大家”的默默奉献的身影。在家庭里，她们为人女、为人妻、为人母，角色不同，承担的责任也不同。她们深知，公安工作的责任就是服务好人民。

让“黄牛”自动“下岗”

人多流程繁琐，是以往很多车主在办理业务时的记忆，一些“黄牛”也因此大发横财。牌证中队全体民警轮流去看大门，可“黄牛”还是屡打不绝。一个曾被警方处理的“黄牛”这样说：“车管业务简单了，我们还赚什么钱？”

她们研发自助叫号系统，办事群众自助刷身份证进行取号，系统自动人脸识别，进行身份审核，自动派号，杜绝不规范“黄牛”代办问题。窗口工作人员只能打开群众取号业务对应的工作界面，无法替插队的人办理业务。

她们锐意进取、开拓创新，打造了网上车管、电话车管、微信车管、邮政车管、流动车管“五位一体”互联网集中办理中心，可办理除需检车和抵押登记外的所有业务。群众通过电话、网络、微信申办车管业务，外网传递、内网审核，最后通过邮政车管上门收取资料、送牌送证，免费安装号牌，让群众在家中就享受到优质的车管服务。目前，市车管所互联网集中办理中心注册量达176万，日均办理业务300余笔，今年以来，已办理8.7万笔业务，占全市总业务量的30%。

创新服务赢赞誉

效率来自技术的改革和流程的压缩。她们做精做优公安部“放管服”改革措施，简化业务流程，申请表格全部系统打印，后台数据与保险、税务等部门全部互联互通，机动车驾驶人档案全部实现影像化，缴费全部实现电子支付，过去让群众跑腿，现在则变成了让数据跑腿，群众只需跑一趟，在一个窗口即可办完所有业务，办理时间不到原来一半，真正实现“一窗办”。

在号牌发放方式上，她们坚持“透明+内外监督”保障群众知情权和选择权，全部号牌进入号池，群众可采用“互联网自编自选、内网‘50选1’”发放方式等多种渠道自助选号。设立自助服务区，24小时为群众提供服务自助查询，自助制证，车辆登记自助选号，违法自助处理，6年免检自助领取标贴等10余项服务。

她们说，车管服务中没有最好，只有更好，她们将积极脚踏实地、开拓创新。

2011年牌证中队被评为“市级巾帼文明岗”，“市级青年文明号”，2016年被评为“省级巾帼文明岗”。