4 月 27 日，陈女士拨打现代快报热线 96060 反映，自己在南京市雨花台区软件大道 7 号的太能世界名车馆，看中一辆二手玛莎拉蒂总裁车，当时销售告知，该车此前只有两个实际使用人，陈女士花 66 万元购买后不久，拿到车辆登记证书，才发现该车竟然已经过户了 8 次。
陈女士向商家提出退车要求，遭到拒绝。雨花台区市场监督管理局表示，陈女士的情况复杂，不易协商。律师建议她向法院起诉维权。
买回家才发现，爱车是 " 八手车 "
陈女士家住宿迁，4 月 10 日，她和老公来南京的太能世界名车馆购车，看中了一辆二手玛莎拉蒂总裁。" 销售告诉我们，这辆车此前有过 3 次过户，其中有两次是二手车经纪人过户，加上第一个车主，实际使用人只有两名。" 陈女士和丈夫都觉得车子不错，便签订合同，付了 66 万元将车子全款买下，并入了近 2.5 万保险。当天两人开开心心将车子提走了。
4 月 19 日，陈女士收到了该车的车辆登记证书，翻看后她大吃一惊：" 上面写满了过户人登记信息，我数了一下，算上我已经过户了 8 次。" 陈女士出示的登记证书上显示，2015 年 2 月第一个买主登记后，2016 年进行了 6 次转移登记，2017 年有一次抵押登记，今年 1 月份有一次转移登记，到 4 月 10 日登记到陈女士名下，共过户了 8 次。
" 过户了那么多次，谁知道这辆车中间出过什么事情，我怎么敢开呢？转手了这么多次，这个车也不值这么多钱，我以后卖也不好卖啊！" 爱车变成了 " 八手车 "，陈女士很气愤，她向太能世界名车馆提出退车要求，遭到对方拒绝。
值得注意的是，购买过程中，陈女士和她丈夫一直没有看到过车辆登记证书。据陈女士表述，签合同前她曾要求看一下车辆登记证，但销售说证书没在店里，只让人拍了证书的一页给她看，信息不全。
购车后的几天，陈女士多次与销售通电话，并录了音。在 4 月 18 日她与销售的通话录音中，她再次确认车辆过户情况，销售回答：" 新车上牌后，过给一个人，然后到经纪人，到我们手上，再到你就是 4 次。" 陈女士质疑为什么没给她看车辆登记证书，销售还安抚陈女士不用纠结，" 这个无关紧要。"" 只是数据而已，只要车子没问题就 ok 了。"
商家：不用纠结过户人数量，车况最重要
4 月 27 日，现代快报记者来到太能世界名车馆，并找到了当时接待陈女士的销售冯先生。冯先生说，虽然证书上多次登记过户人，但是并不意味着都是实际使用人，中间会经历二手车经纪人过户，并且，他认为陈女士理解有误：" 我告诉她的是实际用车人是 4 个，中间是存在经纪人的。"
按照此前他和陈女士录音的内容，该车实际使用人只有两个。冯先生回应，当时他可能没说准确，因为他觉得这个事没那么重要，他没有 " 纠结过这个问题 "。记者再次追问，目前能否确认到底有几位实际用车人，都是哪几位，冯先生也未给出明确回答。
对于购买过程中，陈女士没有看到过车辆登记证书的质疑，冯先生强调，顾客没要求看，是签完合同后去车管所办理手续，等待期间跟客户谈到保险问题时，需要看一下证书信息，由于工作人员已经拿证书到楼上了，所以才 " 拍照给她看了主页区。"
" 如果顾客要看，我们会满足的。" 该店销售组长唐先生告诉记者，" 我们不管它经历了多少个车主，我们只管将一台无事故、无泡水的车交到顾客手上。" 唐先生认为，一般情况下，顾客来了只关注车子现在的情况，使用中有没有事故，安全气囊有没有爆过，有没有泡过水，这些都是店里能保证的。像陈女士这种情况，他们不能退车。
雨花台区市场监督管理局：情况复杂，建议走法律途径
4 月 28 日，记者咨询雨花台区市场监督管理局，相关工作人员表示，《二手车流通管理办法》第三章第十七条规定：" 二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。"
据工作人员解释，规定中所说的卖方应当向买方提供车辆使用情况，" 确切讲是包括过户人情况的。" 但是，陈女士办理过户成功了，不满足 " 不能办理转移登记 " 的条件，因此她的情况不太符合退车规定。
" 我们跟商家进行过协商，结果是商家不接受退车。" 该工作人员说，陈女士的情况较复杂，涉及金额较大，如果想继续维权，建议她通过法律诉讼等形式。
律师：商家侵犯了消费者知情权并涉嫌欺诈
" 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者具有知情权，有权利了解商品的完整信息。" 江苏钟山明镜律师事务所律师张骏认为，在购买车辆过程中，商家有义务将商品完整的情况告知消费者。
" 车辆的过户情况等，是影响车辆价格的因素，也是顾客买车之前的重要参照标准。" 张骏说，如果商家没有告知或者刻意隐瞒，则侵犯了消费者的知情权。陈女士购买之前，店家告知了她一个错误的信息，她按照能接受的价格购买后，才发现原来的 "4 手车 " 变成了 " 八手车 "，因此，店家不仅侵犯了顾客知情权，还涉嫌欺诈。陈女士有权要求退车，她可以向法院起诉维权。
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