4月12日下午,建湖县行政审批局召开12345平台工作推进会。会议学习了县委县政府主要领导对平台运行的批示要求,要把“12345”作为重要民生连线、晴雨表,切实提高12345运行质量和办事效率。
限时答复。各承办单位必须在3至7个工作日内将处理情况在平台系统中答复,无法在规定时限内办结的要写明目前进展情况,便于平台将具体情况告知市民;梳理事项。承办单位认为诉求事项已依法依规办结或已通过信访渠道解决,以及根据有关规定不予受理的,书面向平台提出并说明理由,平台将以此作为该诉求事项的最终答复,不再重复受理;具体答复。合理诉求答复要明确具体,写明详细办理情况和过程,所有答复须经分管领导审核把关后方可提交;首接负责。对12345平台派出的工单,联络员或具体承办人认为工单不是本部门本系统职责范围之内的,可以驳回,但需部门单位提供书面驳回依据,包括县政府文件、会办纪要、部门三定方案等;急事急办。高度关注涉及环保、群访、违规收费类的诉求办理工作,要及时办理到位;汇报详实。对于省市平台、媒体、信访等部门形成的交办单,联络员要向分管领导和主要领导汇报,研究解决问题的办法和措施,真正做到群众合理诉求件件有回音,事事有落实。
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