中国移动通信集团江苏有限公司盐城分公司（以下简称“盐城移动”）始终秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，以“客户10分满意”为中心，坚持围绕改善4G网络服务，提升宽带用户满意度，提高营业厅基础服务水平、聚焦用户关注服务热点四项工作，不断提升服务品质，努力打造客户满意的服务口碑。辛勤耕耘必有收获。近年来，不仅企业被多次评为“全国用户满意服务先进单位”荣誉称号，县市（区）各服务岗位也频频涌现口碑好、服务优的明星员工。
说起“投诉处理”这个职业，很多人都会认为：不就是个接听电话、回答问题的工作吗?在这样一个大多数人并不重视的普通岗位，投诉处理的工作内容却一点也不简单。除了处理“来电”“答疑”，投诉处理人员身上更肩负了多重责任：解决问题的同时，安抚客户的焦虑;处理投诉的同时，缓解客户的愤怒……一份看似简单的工作，却要求他们同时拥有扎实的专业技能和高超的交流技巧。坚守在平凡的岗位上，全心全意为客户服务，始终致力于提供更优质、高效的服务体验，他们并不仅仅是“投诉处理员”，更是服务社会的正能量传播者!
请输入验证码