12月21日下午，当事人刘贵、刘艳兄妹俩来到建湖县公证处，向该处副主任、二级公证员树兰赠送“服务热忱，为民解忧”大红锦旗。
当日上午临近下班时，当事人刘宏成与刚从南京赶回建湖的儿子刘贵、女儿刘艳一起匆匆来到建湖县公证处，称其配偶岳某生前在建信人寿保险股份有限公司投保了一份保险，申请办理保险金继承公证。公证员树兰热情接待了3位当事人。经审查，当事人未能提供上述遗产的有效证据。因该保险公司住所地在盐城市区，为了急当事人所急，让当事人少跑腿，树兰没有要求当事人提供更多材料，而是主动核实证据。她通过11４查询平台查询并致电建信人寿保险公司客服电话，请求客服人员查询死者岳某生前投保的保险详情，然后通过互联网上传输的方式，取得了上述遗产的相关证据。树兰主动放弃中午休时间，为当事人加班加点，以最快的速度为当事人出具了公证书。当事人面对公证处“只进一扇门，只跑一次腿”的优质服务十分感动，于是赠送锦旗表示感谢。（王文岳）
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