今年以来，东台市公证处不断优化工作流程，转变工作理念，提高服务质量，努力实现“最多跑一次”公证服务。今年以来，东台市公证处近80%的公证实现了即办即取。
一是提升窗口服务能力，实现即办即取。为提升公证处服务能力水平，提请市编办增设10名事业备案制人员，有力强化了公证处队伍整体能力。同时，合力分工，安排业务能力熟、办证经验丰富的公证员和公证员助理负责窗口接待工作，其余辅助人员负责证书印制，有效减少了中间环节，提高了办证效率。针对涉及结婚、学位、无犯罪等公证事项，当事人只要提供了真实、合法、充分的证明材料，就可以一次性完成受理审查手续，并且选择邮寄方式送达公证书，实现“最多跑一次”。对于委托、声明等公证事项，当事人提交的证明材料经审查无误的，可实现公证书即办即取。
二是建立便民服务机制，再优服务流程。优化服务流程，建立容缺受理机制，允许部分公证申请先受理后补交证明材料。对有特事、急事的当事人实行优先受理、优先审批、优先出证；对孕产妇、老、弱、病、残或有特殊困难，以及其他无法到公证处现场办理公证的当事人，开辟公证绿色通道，开展上门服务、预约服务；对已到下班时间，仍未办完手续的当事人，实行延时服务，为当事人创造文明、舒适、和谐的办证环境。
三是完善核实取证制度，缩短调查周期。在提升公证服务速度的同时，更加注重公证质量，指定专人负责核实取证工作，对于涉及不动产、婚姻信息、人事档案等材料的，由公证处前往相关部门进行取证核实；同时，建立公证调查小分队，针对继承或遗嘱公证，由调查小分队深入基层一线对相关关系证明和财产证明进行调查核实，有力实现了风险前移。另一方面，根据省厅要求，制定证据清单，并告知承办公证员联系电话，以便将来有针对性地解答当事人的疑问，指导当事人收集证据材料，缩短办证周期。（黄晟）
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