建湖县公安局积极打造“亲民、为民、利民”服务平台

近年来，建湖县政务服务中心公安窗口以民意为导向，不断精简优化业务流程，上半年，共梳理行政许可审批项目30项，优化办事流程18项，精简材料13项，缩短办理事项3项；所有公安办事项目中即办件占全部办理项目的99%以上；窗口共办理事项近1.2万件，未发生差错、投诉等责任事故，实现了提速增效。实施主动服务，完善服务措施，着力提升服务水平，把窗口打造成“亲民、为民、利民”的网上办事大厅新平台。

公安窗口始终坚持严格管理、规范运作，自觉践行“让群众满意”的宗旨，不断创新服务工作举措，给企业和群众提供更便捷、高效、规范的服务。

窗口注重管理与服务相结合，推出了挂钩服务、上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务、24小时热线服务等特色服务。窗口在法定程序内建立了公安行政许可“绿色通道”，实行错时弹性工作制，节假日期间安排专人值班，随时为群众、企业提供办证服务。

窗口工作人员充分运用科技化信息手段，强化“公安网上办事大厅”建设，将公安行政审批、许可、管理服务事项的办理窗口前移至互联网、微服务，大力宣传网上办事，提高了网上办事的知晓率，使群众足不出户就可以申请和办理相关业务，减少了往返，提高了满意率。（丁建东 钟文祥）