东台：“三减三提”提供公证暖心服务

近年来，东台市公证处不断转变服务方式，积极推进公证服务规范化建设，努力为人民群众提供暖心的公证服务。

减少公证手续，提升公证服务速度。推行当事人“最多跑一次”改革，当事人除提交基本身份证明和相关辅助材料，其余手续由公证人员接案后主动调查，切实提供取证、办证、送证上门“一条龙”服务。同时，加快办证速度，根据当事人需求，提供加速服务，基本实现简单公证即办即取、复杂公证一周为限的服务模式。

减免公证费用，提升公证质量标度。创新推出小额继承减免公证，针对5000元以下的小额继承申请，采取由司法局买单，免费为当事人办理的模式。小额继承实施以来，共办理该类公证150余件，减免费用4万余元。同时严格抓好公证制度落实，明确规范公证窗口服务人员服务礼仪和操作流程，加强公证回访，定期实行卷宗质量检查，通过发现问题倒逼公证质量的有效提升。

减轻公证负担，提升公证为民形象。认真落实关于“公援对接”工作的部署要求，对低收入家庭、残疾人员等特殊群体由公证员引导申请法律援助，切实维护弱势群体的合法权益。同时，根据当事人申请，提供预约办证、加班办证、私人订制等服务。五一期间，该市公证处根据当事人的申请，加班办理一起“手术公证”，收到当事人的高度好评，有力提升了为民服务的公证形象。（黄晟 黄杰）

“手术公证”当事人赠予公证处锦旗。