建设银行盐城分行借力新一代系统 优化开户服务

为落实国务院“放管服”及中国人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》的工作要求，持续优化营商环境，建设银行盐城分行重在利用科技打造、用好新一代业务系统，优化企业开户服务。该行新一代系统自上线发来功能的先进性不断显现，账户开立与产品签约时长控制在30分钟以内，客户满意度有效提升，连续两年账户新增市场份额第一，今年一季度新增基本户1933户，增幅在四大行中占比43.57%，树立了极佳的服务口碑。

人民币单位银行结算账户预约开户业务是该行账户业务创新的重要举措之一，实现了客户在互联网站及企业网银等渠道发起预约开户申请，帮助客户全面了解业务办理所需资料。客户通过该行网站www.ccb.com预约开户申请完成后，客户无需电话、无需实地咨询，页面会自动弹出业务办理所需资料清单，避免因资料缺失在网点开户延长账户开立时间，提升了客户体验。

该行新一代业务系统预约业务优先取号功能，自动连接客户的预约信息，客户来网点办理正式开户手续时，可凭预填单号在叫号机取得优先号，享受免排队服务。客户可根据自身业务需求，自行选择办理时间，网点根据客户预约信息提前安排开户专柜服务，避免客户扎堆，释放柜台压力。

该行新一代系统整合、优化操作界面，实现账户开立与产品签约一体化，保证了账户使用的时效性。“开户+产品”一站式服务，减少客户往返银行次数，提升客户综合体验，有效拓宽了客户企业网银、银企直连、对公短信、电话银行等渠道使用。